30 января зашёл в мобильное приложение Альфа банка для того чтобы выбрать категории кешбека на февраль месяц. Увидел рекламу подписки Альфа смарт, которая предоставляет определенные преимущества для клиента банка, в том числе и по категориям кешбека. В разделе подписки случайно нажал кнопку подключить, ститая, что должен быть 1 месяц её использования бесплатным, плюс на карте не было денег. К моему удивлению подписку подключили, но при этом списали без предупреждения деньги с накопительного счёта.
Поскольку такое развитие событий не входило в мои планы, быстро написал в чат поддержки банка в мобильном приложении с просьбой соединить с оператором. В течение 2-3х минут со со мной связалась Кристина и подробно объяснила мои дальнейшие действия. Я создал новое обращение в банк и буквально сразу же получил положительный ответ: деньги вернули на счёт, подписку отключили.
Спасибо за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Понравилось обслуживание в отделении
Сегодня посетил отделение на пл.Калинина для обновления персональных данных в связи с заменой паспорта. Был приятно удивлен, что, в отличие от других учреждений, в которых был до...
Вернули несправедливо списанную плату за подписку
26 января обратился в отделение банка для получения заказанного ранее платежного стикера. В процессе получения стикера сотрудник банка по ошибке отключил мою подписку Альфа-смарт...
Не суммируется кеш
18.01 18:56 написал в чат, т.к. за покупку от 17.01 не начислили кеш по категории, а начислился только от партнёра. Через 3 минуты подключилась Мария и пояснила, что действительно...
Отличная поддержка
18 января по ошибке взяла заём вместо рассрочки, и не могла его отменить. пыталась сама, но ничего не выходило. я написала в чат поддержки, сотрудник Кристина ответила через минуту...
Едем в Беларусь с двойной выгодой от Альфа-банка. Счёт в валюте и бесплатная подписка Альфа-смарт
В январе 2026 мы с мужем решили поехать в Беларусь отмечать мой день рождения. Я промониторила в каком банке можно открыть счёт с конвертацией российских рублей в белорусские...
Благодарность Альфа-банку
22 января обратился в чат приложения, чтобы разобраться с вопросами по услуге Альфа-чек. Как оказалось было списание 2 месяца подряд за услугу. В течение дня все было решено...
Люди решают проблемы
15 октября при смене сим-карты, в целях безопасности, переводы временно были заблокированы и требовалось подтверждение. В тот день была какая-то колоссальная нагрузка на колл-центр...