Люди решают проблемы
15 октября при смене сим-карты, в целях безопасности, переводы временно были заблокированы и требовалось подтверждение. В тот день была какая-то колоссальная нагрузка на колл-центр и я не могла сперва созвониться с оператором. Параллльно пыталась решить свою проблему в чате поддержки, так как столкнулась впервые. Алина и Руслан всеми силами пытались помочь и проявили какое-то человеческое понимание и дали поддержку, которая мне была так нужна. В беседе с оператором выяснилось, что я не установила слово безопасности, это было моей ошибкой )) и на следующий день, я, уже изрядно уставшая от ситуации, пошла в отделение банка на Кирова 46/1. Каково было мое удивление, что при визуальном наличии массы клиентов, меня моментально обслужили! визит в банк занял 4 минуты, к сожалению не запомнила имя сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кешбек для зарплатных клиентов
В категориях кешбека у меня выпала категория для зарплатных клиентов, но я не зарплатной клиент банка. Поэтому 30 марта 2026 в 08:15 я написала в чат банка. На связь вышла...
Помощь с платной услугой
19 марта обращалась в чат в мобильном приложении по поводу списанной комиссии за подписку Альфа-Смарт, так как не знала, что она вообще была оформлена. В этот же день мне пришел...
Возврат денег
26 февраля решила посмотреть что за выгодные предложения мне предлагают, нажала для того, что бы прочитать подробнее и случайно оформила подписку. Обратилась в поддержку с просьбой...
Оспоренная операция
Добрый день! Обращение № А2603242765. 24.03.26 обратилась в чате мобильного банка с обращением об оспорении операции. Оформила карту в 2025 году в отделении банка, с меня удержали...
Разрешили ситуацию с отменой покупки сертификата
15 февраля 2026 года в 23:17 обратилась в чат поддержки банка через приложение, попросила оператора и описала свою ситуацию. Так, я столкнулась с очень неприятной ситуацией по...
Кэшбэк 100 % в Альфу- Пятницу - зачисление
Я, 20.03.2026, в 16:17 обратилась в обратилась через мобильное приложение ( онлайн-чат) по вопросу акции Кэшбэк 100 % в Альфу- Пятницу, у меня был вопрос по зачислению кэшбэка...
Замена платежного стикера
Дата обращения: 16 февраля 2026 года в отделение банка по ул. Шишкина, 11, г. Прокопьевск. Вопрос: Необходимо было заменить платежный стикер. В декабре написала в чат...