Помогли
23 января в 21:27 я обратился в чат мобильного приложения, чтобы уточнить статус выплаты бонуса за рекомендацию карты другу. У меня возникли сомнения, всё ли мы сделали правильно, так как выплата еще не поступила.
Сотрудник поддержки предоставил очень детальный и структурированный ответ, разобрав ситуацию по пунктам:
Проверка статуса: У меня уточнили ФИО и номер телефона друга для точной идентификации заявки.
Разбор причин: Мне подробно объяснили, что покупка друга может находиться в обработке (с иконкой «серые часы») и бонус зачисляется в течение 5–10 дней после подтверждения операции.
Уточнение условий: Сотрудник напомнил о важных нюансах, которые я мог упустить — например, необходимость совершить 5 покупок или одну на сумму от 3000 рублей, а также то, что оплаты по QR-коду СБП в этой акции не учитываются.
Благодаря такому глубокому погружению в мой вопрос, у меня не осталось сомнений. Очень ценю, когда поддержка не просто дает общую информацию, а раскладывает сложные условия акций на простые и понятные составляющие. Сервис на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Безопасный номер
1 февраля 2026 г обратилась в чат Альфа банка Чтобы узнать как правильно поступить. Дело в том что с начала месяца активируются новые задания при выполнении которых зачисляется...
Удаление уведомления об оплате
В приложении банка, в разделе "Платежи" уже вторую неделю висело уведомление-напоминание об оплате счета за ЖКУ. В предыдущем месяце я оплачивала родителям их счёт за вывоз мусора...
Научили как платить ВЖУХом
Я клиентка Альфа - Банка уже несколько лет, пользуюсь картой комбо с двумя счетами - дебетовым и кредитным, у меня есть брокерский и накопительный счета, платежный стикер. От сына...
Образцовая поддержка и внимание к клиенту: мой опыт участия в программе «Задания и награды»
Хочу выразить искреннюю признательность команде банка за высокий уровень организации дистанционного обслуживания. В современных реалиях мобильное приложение — это не просто...
Помогли разобраться в преимуществах подписки «Альфа-Смарт» и ее видах
31 августа обратился в чат поддержки банка с вопросом о преимуществах и видах подписки «Альфа-Смарт». К чату присоединился сотрудник Артем, и спустя 2-3 минуты написал ответ на мой...
У банка есть замечательная бесплатная услуга, которая защитит от мошенников
Проверяя безопасность своего личного кабинета в приложении Альфа-Банка, обнаружил что у банка в разделе "Безопасность" есть одна очень интересная услуга "Определитель номера...
Не заходит в банк
4 января нужно было зайти в веб версию Альфа банка. Можно зайти по логину и паролю, можно по QR коду или телефону. Первые два способа у меня не работали. Что бы разобраться, 4...