Подключение услуг и списание комиссии без ведома
Здравствуйте. При входе в приложение Альфа - банка увидел списание комиссии 07.02.2026 за услугу страхование. Пользуюсь картой очень давно. Данную услугу не подключал, уведомлений не было. При обращении в поддержку Мне сказали, что услуга прописана в договоре. Потом, что я сам подключил её в приложении банка 28.12.2025 г. Потом что я обращался в офис банка и подключил сам. И что мне, лично, нужно отправить обращение в банк для отключения и возврата комиссии. На моё требование отключить услугу и вернуть списанние средства, которую я не подключал - отвечали не понятными фразами. После долгих ожиданий и требований принять претензию услугу отменили и ответили , что будут разбираться в своих ошибках. Деньги обещали вернуть в течении 3 дней. После этого я потребовал компенсацию за данное нарушение (подключение услуг и списание без ведома клиента). Мне ответили, что не будет компенсации, а дальше что в качестве компенсации они уже вернули списание за комиссию. Я считаю этого не достаточно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Безопасный номер
1 февраля 2026 г обратилась в чат Альфа банка Чтобы узнать как правильно поступить. Дело в том что с начала месяца активируются новые задания при выполнении которых зачисляется...
Научили как платить ВЖУХом
Я клиентка Альфа - Банка уже несколько лет, пользуюсь картой комбо с двумя счетами - дебетовым и кредитным, у меня есть брокерский и накопительный счета, платежный стикер. От сына...
Образцовая поддержка и внимание к клиенту: мой опыт участия в программе «Задания и награды»
Хочу выразить искреннюю признательность команде банка за высокий уровень организации дистанционного обслуживания. В современных реалиях мобильное приложение — это не просто...
Помогли разобраться в преимуществах подписки «Альфа-Смарт» и ее видах
31 августа обратился в чат поддержки банка с вопросом о преимуществах и видах подписки «Альфа-Смарт». К чату присоединился сотрудник Артем, и спустя 2-3 минуты написал ответ на мой...
У банка есть замечательная бесплатная услуга, которая защитит от мошенников
Проверяя безопасность своего личного кабинета в приложении Альфа-Банка, обнаружил что у банка в разделе "Безопасность" есть одна очень интересная услуга "Определитель номера...
Не заходит в банк
4 января нужно было зайти в веб версию Альфа банка. Можно зайти по логину и паролю, можно по QR коду или телефону. Первые два способа у меня не работали. Что бы разобраться, 4...
Закрытие долга кредитной картой стороннего банка
Я осуществлял перевод со своей кредитной карты Альфа банка на кредитную карту стороннего банка для осуществления погашение задолженности кредитной карта в другом банке. И одно из...