Если хотите вытрепать себе нервы, то обязательно приходите в ВТБ

10.02.2026 09:27
231
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

в чат поддержку обращалась неоднократно, и удивительное дело, что практически все, вообще не понимают, что они делаю. На один из моих немногочисленных вопросов "почему банк не дает полную информацию?" мне операторша Светлана порекомендовала обратиться в ГАС Правосудие....... или идти в отделение банка. До нее были и другие операторы, которые подключались - ознакамливались с перепиской - и благополучно сливались в закат. В общем в этом чудо-банке поддержа, не является поддержкой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-23T15:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот переписки в чате с банком (от начала беседы до ее завершения) на страницу вашего отзыва. 23.02.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ВТБ
ВТБ
2026-02-10T15:43:30+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Вы обращались в чат по вопросу взысканий по исполнительным делам. Действительно, сотрудники чата в рамках своих полномочий могут рекомендовать обратиться на сайт ГАС «Правосудие», так как на данном ресурсе вы можете получить более подробную информацию по вашему вопросу. Также отметим, что сотрудники, которые общаются в чате, могут меняться, это может быть связано с графиком работы или с тем, что при повторном обращении система распределяет диалог первому доступному специалисту. Дополнительно видим, что вами было оставлено обращение, с ответом можно ознакомиться в ВТБ Онлайн. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,35
средняя оценка
36.12%
решено проблем
6 851
отзыв
6 769
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю, чат-менеджера Галину за помощь в моем вопросе

Оценка 5

Выдали карту с подключенной страховкой, чат-менеджер Галина (табельный номер 7*****8) оказала помощь в отключение данной, ненужной страховки и возврату средств, все решили быстро и... Читать полностью

07.04.2026

Возобновление подписки ВТБ плюс

Оценка 5

Возникла странная ситуация с подпиской ВТБ плюс. По причине того, что на день автосписания платы за неё на счету не оказалось необходимой суммы, подписка была приостановлена... Читать полностью

04.04.2026

Отключение пакета услуг

Оценка 5

Столкнулся с проблемой отключения услуги в онлайн приложении банка ВТБ в самостоятельном порядке. Не использую преимущества подключенного пакета, поэтому отключил пакет услуг ВТБ... Читать полностью

03.04.2026

Быстро. Профессионально. Результативно

Оценка 5

Благодарность оператору мобильного приложения ВТБ Алисе (номер оператора 7******5) за быстрый и эффективный совет для решения задачи. Проблема в будущем будет устраняться по мере... Читать полностью

03.04.2026

Смена паспорта в 20 и не желаете выходить из дома

Оценка 5

Обращался в поддержку, чтобы разблокировать счёт после смены паспорта. Через приложение при переходе в Госуслуги была бесконечная загрузка и потом снова возвращало на тот же экран... Читать полностью

01.04.2026

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Сегодня 01.04 при попытки перевести деньги по сбп, произошла блокировка личного кабинета, позвонив в банк сотрудник Валерий таб.№ 7******0 в кротчайшие сроки помог решить проблему... Читать полностью

01.04.2026

Полина, оператор ВТБ

Оценка 5

Благодарю сотрудницу ВТБ Полину (Таб.№7****0) за оперативную и профессиональную помощь при ошибочной доставке карты курьером. Вопрос был решён быстро, средства возвращены, общение... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка