Незаконный отказ в выдаче наследства, а также отказ выдать письменный ответ

Хочу поделиться глубоки возмущением работой офиса для премиальных клиентов банка ВТБ "Тверская, 7", а также лично:

- управляющего Б-х М. А.,

- главного персонального менеджера П-ой О. В.,

- юридической службы банка.

В течение нескольких недель начиная с 26.01.26 после посещения офиса с полным и корректно оформленным пакетом документов на получение наследства мне было отказано в выдаче наслества по причине якобы "некорректного" свидетельства о праве на наследство. При этом:

1) Свидетельство полностью корректно и легитимно. Аналогичные документы с указанием счетов в других банках были приняты 4 (!) другими банками, включая крумный гос. банк и несколько крупнейших международных банков. Хотя в двух из этих банков изначально появился такой же комментарий, как у юристов ВТБ, юр. службы этих банков признали правоту мою и моего адвоката, и заявления на наследств были удовлетворены. Аргумент ВТБ заключается в том, что в свидетельстве на наследство в реквизитах моего паспорта отсутствует фраза "в Центральном р-не гор. Санкт-Петербурга" в поле "место и орган выдачи". Подчеркну, что в реквизитах указаны полностью дата выдачи, тер. орган и место выдачи - гор. Санкт-Петербург. Я также подвчеркну, что в соответствии с разъяснениями МВД от 2017 года информация о районе выдачи паспорта в принципе не является значимой информацией для указания в документах. Более того, как подтверждено нотариусом г. Санкт-Петебург, деление на районы в городе более не проводится, и нотариус не указывает информацию о районе выдачи паспорта в своих документах. Корректность реквизитов паспорта была также подтверждена моим адвокатом. Добавлю, что тот факт, что уникальный номер свидетельства, занесенного в базы данных нотариальных документов, а также корректный номер паспорта и все прочие реквизиты (за исключением фразы "в Центральном районе") позволяют однозначно подтвердить легитимность свидетельства и паспорта гражданина РФ. Отмечу, что все документы, включая свидетельство и паспорт, а также справку о смерти, были представлены в офис банка в оригинале.

Таким образом, банк ВТБ незаконно отказывает мне в выдаче наследства. Более того, банк ВТБ упорно отказывал мне даже в выдаче письменного отказа на мое заявление - см. п. 2

2) Управляющий офисом Михаил Б-их по телефону неоднократно отказывал мне в предоставлении письменного отказа на мое заявления о выдаче наследства, которое я лично оформил в их офисе. Михаил уверял меня, что я обязан подать еще какое-то обращение, чтобы мне был предоставлен письменный ответ (на заявление, которое я уже подал прямо в офисе и на которое банк обязан ответить по всем законом, вкл. 442-ФЗ!). Только после сообщения у подготовке жалобы на Банки.ру (настоящий отзыв) и в ЦБ РФ (в процессе подгтовки адвокатом) Михаил Б-их и Олеся Пом-а попросили время на очередной внутренний разговор, и затем позвонили мне сообщить, что "ввиду моего премиального статуса" они готовы подать некий запрос от моего имени самостоятельно, чтобы мне был предодставлен письменный ответ по моему заявлению (при этом они не смогли сообщить мне срок выдачи такого ответа).

Это - полное несоблюдение применимого законодательства в части работы с обращениями, вкл. 442-ФЗ, и банальной деловой этики.

Я глубоко разочарован таким поведением банка, где я хранил (и пока продолжаю) значительные сбережения, и в особенности в таком чувствительном и личном вопросе, как наследство, которым я вынужден заниматься, чтобы невостребованные средства на достались вот таким "банкирам".

Я не буду переделывать корректный документ и подаю жалобу в ЦБ РФ.