Чат поддержки оперативно решил вопрос с забытым ПИН-кодом
Сегодня, 10.02.2026, около 22:01 я понял, что забыл ПИН-код от карты Альфа-Банка, когда собирался сделать оплату. Сразу открыл чат поддержки в приложении. Сначала ответил автоматический помощник и предложил кнопку для установки ПИН-кода. А уже через пару минут к диалогу подключилась оператор Надежда. Она вежливо пояснила, что для безопасности ПИН-код можно сменить только самостоятельно в приложении, и дала четкую инструкцию: выбрать карту и нажать «Сменить ПИН-код». Благодаря её подсказке я всё сделал за пару минут, не выходя из чата. Очень удобно, что не пришлось звонить или куда-то ехать. Спасибо Надежде за быструю и понятную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв
8 августа был заменен Паспорт,и из-за того,что старый был недействительным,были недоступны услуги банка. обратилась в поддержку с просьбой заменить паспорт за новый. Ответ...
Помогли отключить пакет обслуживания Alfa Only
03 февраля 2026 года, я обратилась в чат с банком, для того чтобы отключить услугу Alfa Only. В чате мне ответил сотрудник Артемий в течение нескольких минут. Он заранее уточнил...
Быстрая помощь
Обратился в чат Альфа-Банка по вопросу с кэшбэком — не начислился за покупку. Ответили быстро, без шаблонных отписок, оператор сразу вник в ситуацию. Проверили операцию, всё...
Быстрое решение вопроса
10 февраля 2026г обратилась в чат поддержку альфа-банка,через мобильное приложение,мне ответил оператор Александр и помог закрыть счет рассрочки.Также рассказал о получении...
Возврат комиссии
Большое спасибо за клиентоориентированность! Обратилась с просьбой произвести возмещение законно удержанной банком комиссии в размере 2990 руб. В связи с тем, что я обслуживаюсь...
Вернули деньги, которые пришли на закрытый счёт
5 октября написал в мобильный чат с банком , с вопросом "почему не пришли деньги из приложения "н****" , они оказывается пришли на закрытый счет , написал в поддержку о проблеме...
Обращение к Альфа-Банку
15.11.2025 году я обращалась в банк по поводу списания денежных средств за подписку Альфа-Смарт. Я забыла о том что данная подписка существует с момента получения карты и у меня...