Помощь сотрудника Альфа-Банк с переаодом

11.02.2026 16:05
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В субботу 7 феараля срочно понадобилось перевести немаленькую сумму, но приложение зависло на этапе подтверждения. Родители ждали деньги, я на нервах быстро набрал в поддержку.

Ответила оператор Виктория. Выслушала, не перебивая. Сказала: «Не волнуйтесь, сейчас всё поправим». Она оставалась на связи, сама перезапустила сессию с моей стороны (как я понял), проконтролировала и через пять минут перевод ушел.

Виктория не отписалась стандартной фразой, а реально довела дело до конца. Огромное спасибо за участие.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T16:05:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.07%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность Альфа банку за оперативность

Оценка 5

хочу выразить благодарность я Альфы- банку за оперативность в оказании помощи по обращению A2602089794 от 08.02.2026. Мною был совершен перевод с моего одного расчетного счета на... Читать полностью

08.02.2026

Ограничение на переводы

Оценка 5

08 февраля 2026 года в 01:05 я обратился в онлайн-поддержку Альфа-Банка через чат с вопросом об ограничении на перевод денежных средств. Всего через минуту мне ответила оператор... Читать полностью

08.02.2026

Внесение денежных средств через терминал

Оценка 5

8 февраля с помощью терминала Т-Банк( система мир поддерживается) вносила наличные на счет Альфа Банка(карта системы мир), при этом на терминале была информация о комиссии за... Читать полностью

08.02.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Написала в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. (у меня списалась комиссия за перевод при покупке на маркетплейсе, не знала что будет комиссия, и списали не сразу при покупках... Читать полностью

07.02.2026

Быстрое решение текущих вопросов по кредиту (рассрочке)

Оценка 5

12 января 2026 года обратилась в ЧАТ банка через мобильное приложение. Случайно перевела на счёт для погашения рассрочки, которую брала в августе 2025 года, полную сумму долга... Читать полностью

06.02.2026

Пришел подозрительный перевод

Оценка 5

6 февраля обратилась в чат-бот с вопросом о странном переводе в 1 рубль. В статистике не было написано, это перевод от человека или какой-то кэшбэк, но знаю что такими вещами... Читать полностью

06.02.2026

Альфа банк вернул комиссию за перевод

Оценка 5

Делала перевод по сбп в другой банк своему мужу на сумму чуть более 60 тыс руб. Забыла о том, что в этом месяце уже переводила по сбп какое-то количество средств. В итоге лимит по... Читать полностью

06.02.2026