На днях, 10 февраля, в Чите сидел вечером и хотел перевести бабки другу по номеру телефона через СБП (Система быстрых платежей) с карты Альфа-Банка. Ввёл номер, сумму, а приложение выдаёт ошибку: “Операция невозможна, проверьте данные получателя” или типа того. Деньги списались, но до друга не дошли, висят где-то в подвешенном состоянии.
Позвонил в поддержку около 22:00. Оператор (девушка, имя не запомнил, но очень толковая) сразу попросила скрин ошибки и детали перевода. Выслушала, проверила по базе — оказалось, что у друга недавно сменился банк-получатель в настройках СБП, и перевод ушёл не туда. За 4–5 минут она отменила зависшую транзакцию (деньги вернулись на мою карту почти мгновенно), объяснила, как правильно привязать номер к нужному банку в приложении СБП, и даже посоветовала проверить лимиты на переводы, чтоб в следующий раз не было сюрпризов.
Всё решили по телефону, без визита в офис, без нервов и ожидания. Деньги вернулись, перевод потом прошёл нормально. Огромное спасибо за оперативность и что не отфутболили “подождите 3 дня”. Поддержка реально живая, даже ночью отвечают быстро. Зарплата приходит без задержек, приложение удобное. Альфа в Чите — рекомендую всем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень быстрое обслуживание!
Здравствуйте! 9 февраля 2026 года обнаружила списание комиссии в размере 199 рублей за подписку Альфа-Смарт. Подала обращение об возврате средств, на что банк мне в эту же секунду...
Комиссия за уведомление
10 ноября написал в поддержку онлайн чата, по поводу комиссии за уведомления, оказывается эта функция включается автоматически при активации карты. Буквально через 2 минуты...
Проблемы с комиссией по переводам
8 февраля переводила со своей карты альфа банка с кредитного счета на другой счет, за что банк снял комиссию в размере 150 рублей. Сотрудник при выдаче карты не упомянул о...
Благодарность Альфа банку за оперативность
хочу выразить благодарность я Альфы- банку за оперативность в оказании помощи по обращению A2602089794 от 08.02.2026. Мною был совершен перевод с моего одного расчетного счета на...
Вернули комиссию по первой просьбе. Лучший клиентский сервис
Пользуюсь Альфа-Банком уже довольно давно, но в этот раз произошла небольшая заминка: списали комиссию за перевод, которую я забыл вовремя отключить . Сумма была не критичная, но...
Возврат комиссии
Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудницу отделения по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 2, корп. 2 за решения своего вопроса. 07.02.2026 обратился в отделение с...
Ограничение на переводы
08 февраля 2026 года в 01:05 я обратился в онлайн-поддержку Альфа-Банка через чат с вопросом об ограничении на перевод денежных средств. Всего через минуту мне ответила оператор...