Помощь клиенту

12.02.2026 10:30
18
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В августе произошёл случай,мне перевели деньги а они через пару секунд списались,решил узнать и уточнить что случилось,сотрудники банка мне быстро ответили и помогли решить проблему и вернуть деньги,банк отличный всегда хорошо обращаются с клиентами,и работают оперативно,выгодные услуги,и все в этом роде

Спасибо большое Альфа 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T10:30:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
23.34%
решено проблем
308 642
отзывов
308 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в пополнении карты в отделении банка в г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А

Оценка 5

09.02.2026 г. обратилась в отделении банка в г. сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А и взяла электронный талон очереди, в очереди я подождала 3-4 минуты и ко мне подошла менеджер... Читать полностью

10.02.2026

Очень быстрое обслуживание!

Оценка 5

Здравствуйте! 9 февраля 2026 года обнаружила списание комиссии в размере 199 рублей за подписку Альфа-Смарт. Подала обращение об возврате средств, на что банк мне в эту же секунду... Читать полностью

09.02.2026

Комиссия за уведомление

Оценка 5

10 ноября написал в поддержку онлайн чата, по поводу комиссии за уведомления, оказывается эта функция включается автоматически при активации карты. Буквально через 2 минуты... Читать полностью

09.02.2026

Проблемы с комиссией по переводам

Оценка 5

8 февраля переводила со своей карты альфа банка с кредитного счета на другой счет, за что банк снял комиссию в размере 150 рублей. Сотрудник при выдаче карты не упомянул о... Читать полностью

09.02.2026

Комиссия

Оценка 5

8.02.2026 переводила деньги с дебетовой карты на кредитную, за что сняли комиссию 62,40₽ , хотя когда пополняла кредитную карту эта комиссия ни где не указывалась, написала... Читать полностью

09.02.2026

Благодарность Альфа банку за оперативность

Оценка 5

хочу выразить благодарность я Альфы- банку за оперативность в оказании помощи по обращению A2602089794 от 08.02.2026. Мною был совершен перевод с моего одного расчетного счета на... Читать полностью

08.02.2026

Вернули комиссию по первой просьбе. Лучший клиентский сервис

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже довольно давно, но в этот раз произошла небольшая заминка: списали комиссию за перевод, которую я забыл вовремя отключить . Сумма была не критичная, но... Читать полностью

08.02.2026