Решение

12.02.2026 12:25
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция.

Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T12:25:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
23.34%
решено проблем
308 642
отзывов
308 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Изменение способа получения дебетовой карты

Оценка 5

17 октября оформил дебетовую карту в Альфа-Банке, способом доставки выбрал курьером. К сожалению, перед самым приездом появились важные дела, из-за чего не смог получить карту... Читать полностью

10.02.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

30 декабря я оплатила ЖКУ, ТК у меня был выбран кэшбэк на оплату коммунальных услуг. 5 января зашла в приложение и увидела, что кэшбэк не начислен. Тогда я написала в чат об этой... Читать полностью

10.02.2026

Помогли отключить пакет обслуживания Alfa Only

Оценка 4

03 февраля 2026 года, я обратилась в чат с банком, для того чтобы отключить услугу Alfa Only. В чате мне ответил сотрудник Артемий в течение нескольких минут. Он заранее уточнил... Читать полностью

10.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Большое спасибо за клиентоориентированность! Обратилась с просьбой произвести возмещение законно удержанной банком комиссии в размере 2990 руб. В связи с тем, что я обслуживаюсь... Читать полностью

10.02.2026

Вернули комиссию за ошибочно подключенную услугу

Оценка 5

Случайно в приложении сын подключил услугу и за неё списалась комиссия. Обратился в банк через приложение банка для отключения услуги. Сотрудники банка перативно подсказали как... Читать полностью

10.02.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обращалась 09.02 в онлайн чат по поводу списания 53 рублей за перевод. Было не очень приятно увидеть,что взяли деньги за перевод с карты. Но какого было мое удивление ,что моя... Читать полностью

09.02.2026

Кешбэк, да или нет?

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделится опытом и оставить отзыв о работе операторов Альфа банка. Немного предистории...Мне необходимо было купить два жд билета поздним вечером 31 января. Я... Читать полностью

09.02.2026