Про приложение

14.02.2026 00:26
13
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

12 февраля 2026 Обратилась в поддержку, потому что приложение стало очень медленно загружаться — долго открывалось и иногда подвисало. Сначала даже не понимала, в чём может быть причина, думала, что проблема со стороны банка или самого телефона.

Оператор Андрей быстро подключился, всё проверил и объяснил, что приложение может работать медленнее из-за включённого [censored], так как он мешает стабильному соединению с серверами банка. Честно говоря, я даже не знала, что [censored] может так влиять, думала, что он вообще никак не мешает.

По его совету отключила [censored] — и действительно, приложение сразу стало работать идеально: всё открывается быстро и без задержек.

Спасибо за понятное объяснение и полезную подсказку, помогли очень оперативно 🙌

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-14T00:26:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
32.89%
решено проблем
308 642
отзывов
308 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Не приходил код

Оценка 5

8 февраля я скачал приложение банка, а когда входил в него, мне не приходил код, я обратился в чат поддержки и сотрудница Анна очень быстро и корректно разобралась с этой ситуацией... Читать полностью

10.02.2026

Помогли разобраться, как скрыть количество денег на балансе

Оценка 5

Здравствуйте, была такая проблема, что мне было неприятно светить при других людях, сколько у меня на карте денег, когда заходил в приложение. Обратился в подддержку 10.02 в 17:00... Читать полностью

10.02.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

8 февраля я обратилась в чат с вопросом, где я могу обновить приложение до новой версии, так как в плей маркете не нашла. Специалист Ангелина подключилась к диалогу и прислала... Читать полностью

09.02.2026

Помогли найти отделение для установки приложения банка

Оценка 5

Привет всем! Недавно пересел на iPhone и тут же столкнулся с загвоздкой — не получается скачать приложение Альфа‑Банка. Ну, думаю, надо спросить у поддержки. 9 февраля 2026 года... Читать полностью

09.02.2026

О том как поддержка альфа банка помогла мне решить проблему с подключением функции Face ID в веб приложении

Оценка 4

4 февраля 2026 года в 16:30 я зашел в веб приложение альфа банк с целью подключения Face ID для более удобного и быстрого входа, однако по нажатию кнопки подключить у меня на... Читать полностью

04.02.2026

Не могла установить приложение

Оценка 5

В связи с сменой телефона.,не могла зайти в приложение. Сначала хотела победить сама эту процедуру. Перелопатила половину интернета, читала отзывы таких же как я и упадок сил... Читать полностью

03.02.2026

Оплата через СБП

Оценка 5

В марте 2025 в моей организации была возможность заменить зарплатный проект. Я выбрала Альфу, до этого не пользовалась, но много положительного слышала про работу данного банка... Читать полностью

02.02.2026