23-го февраля 2026 в (с 9 до 10 утра по времени Бангладеш (+3 часа от Москвы)) проверила историю платежей в он-лайн банке. Обнаружила несанкционированое списание 590 руб. комиссии со своей кредитной карты Альфа‑Банка за обслуживание карты. Мне при оформлении карты сообщили, что обслуживание карты бесплатное. Сообщила сразу в чат онлайн - поддержку банка. Интуитивно понятная процедура составления обращения. Рассмотрение обращения тоже заняло менее 3-х минут.
Вопрос решили за 2-3 минуты, положительно. Моментально, всё быстро вернули. Кредитнве карты более 5-ти лет 100 дней без %. В чате сотрудники оперативно и легко всё объясняют. Можно обратиться даже ночью, ответят быстро.
Самый лучший банк по обратной связи и оперативной обработке информации! Есть игрушки прикольные и развивающие в приложении.
Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Оперативность решения вопроса
13 февраля 2026 года я обратилась в банк в связи со списанием платы за смс информирование по кредитной карте ,которое не было согласовано при ее оформлении. Банк решил вопрос...
Быстрое решение вопроса
Сегодня я заходил в приложение Альфа-Банка,там обнаружил списание денег со счёта кредитной карты, позвонил через приложение банка,сотрудник быстро ответил и проверил мою информацию...
Снятие наличных денег без процентов
25 января 2026 года я изучала условия использования своей банковской карты с комбо-счëтом и неожиданно узнала, что лимит на снятие наличных денег с её кредитного счёта без комиссии...
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Помогли решить вопрос с комиссией
Клиентоориентированность 10 из 10! Открывала кредитку, пользовалась которой в итоге несколько раз всего. Не заметила как прошёл год и случайно увидела задолженность по карте...
Комиссия за ошибочный перевод с кредитной карты
Я Клиент альфа-банка, Светлана. Мне 53 года, 11.12.25 года не надев очки, т.к возрастные проблемы со зрением, ошибочно перевела деньги со счёта кредитной карты на текущий счёт.С...
Кредитная карта
В июле 2025г в приложении магнит увидела рекламу кредитной карты Альфа-Банка и решила попробовать заказать карту. По ссылке перешла на сайт Альфа-Банка, открылась страница для...