Не принимают страховой полис для ипотеки
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Имеется ипотека в ВТБ. 27 февраля подходит срок окончания полиса страхования жизни, поэтому заранее был оформлен новый договор страхования 13 января, вступающий в силу с 28 февраля.
Страховая входит в список компаний, которые сами уведомляют банк ВТБ об оплате страховки, поэтому сообщения на почту 1233@vtb.ru в работу не принимаются.
Спустся месяц информация о новом договоре жизни так и не отобразилась в личном кабинете банка ВТБ. В МП ВТБ в разделе страхование с помощью "сообщить о продлении страхования" были предоставлены данные о новом полисе страхования.
Я связался со страховой, они мне предоставили документальное подтверждение, что они отправили все документы в день заключения договора, а именно 13 января, ошибок не было.
13 февраля в МП ВТБ посредством чата я информировал о имеющейся проблеме, банк же ссылается на страховую, однако я предоставил банку подтверждение отправки страховой им всех необходимых документов. Тогда они проверили информацию и дали ответ "Страховая программа не ображается. Направили информацию коллегам". Прошло еще 2 недели и ничего за данное время не изменилось, хотя ведь известно, в чем проблема (не отображение страховой программы).
Аналогичная ситуация со страховкой была летом 2023г, сейчас все повторяется, лишь отзыв здесь на банки.ру помог решить проблему. Надеюсь и сейчас на оперативное ее решение.
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T15:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка?
17.03.2026 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
RustamVP
2026-03-03T00:31:41+03:00
25.02.2026 16:41 - представитель банка ВТБ на банки.ру запросил информацию
25.02.2026 17:02 - документы отправлены на почту
26.02.2026 13:54 - затребовали документы по страхованию
27.02.2026 08:47 - получив документы, создали обращение, которое отображается в МП банка ВТБ с формулировкой "ответим не позднее 20.03.2026".
И с тех пор тишина ...
Как-то так ...
ВТБ
2026-02-25T16:41:44+03:00
Добрый день.
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ваши актуальные ФИО (полностью), дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12954154».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-471624705306
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
5
ВТБ
Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ
user-300218696239
Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но...
5
ВТБ
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию
user-797024679060
Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии...
5
ВТБ
Ипотечное страхование
user-521024607510
Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно...
5
ВТБ
Страхование
user7028234
Хочу поблагодарить консультанта онлайн банка ВТБ -Дарью( табельный номер 702**7). За помощь в вопросе страхования ипотеки. Сервис банки ру меня оповестил о том что у меня...
5
ВТБ
Высокий профессионализм!
user-926324427864
Выражаю большую благодарность сотрудникам ВТБ В*** Татьяне и П*** Елене за профессиональное сопровождение ипотеки. Весь путь- от подачи документов и получения ключей- прошел гладко...
5
ВТБ
Благодарность банку ВТБ
user2452483
Настоящим хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела финансового урегулирования банка ВТБ в городе Томске Т-ву Ивану В. и М-ой Ирине С. за неравнодушие, проявление...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
21.03.2026
Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ
Оценка
Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но...
19.03.2026
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию
Оценка
Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии...
18.03.2026
Ипотечное страхование
Оценка
Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно...
12.03.2026
Страхование
Оценка
Хочу поблагодарить консультанта онлайн банка ВТБ -Дарью( табельный номер 702**7). За помощь в вопросе страхования ипотеки. Сервис банки ру меня оповестил о том что у меня...
02.03.2026
Высокий профессионализм!
Оценка
Выражаю большую благодарность сотрудникам ВТБ В*** Татьяне и П*** Елене за профессиональное сопровождение ипотеки. Весь путь- от подачи документов и получения ключей- прошел гладко...
25.02.2026
Благодарность банку ВТБ
Оценка
Настоящим хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела финансового урегулирования банка ВТБ в городе Томске Т-ву Ивану В. и М-ой Ирине С. за неравнодушие, проявление...
19.02.2026