Обман клиентов Газпромбанком: неверное консультирование в чате, некорректная информация о задолженности в приложении
Операторы в чате абсолютно некомпетентны. Сначала обманули сообщив, что комиссия за обслуживание карты не начисляется при активной подписке Газпромбонус Плюс. Я подключила подписку, но комиссия, несмотря на это, начислилась. В ответ на мое обращение написали, что это предложение было актуально в 2024 году, а сейчас не действует. При этом консультировали меня в чате о якобы бесплатном обслуживании при наличии этой подписки в декабре 2025(!) года. Когда я поинтересовалась, как возможны такие некорректные консультации, оператор написала: "прокомментировать слова и действия коллег не могу". То есть они могут все, что угодно, писать в чате поддержки и не отвечают за свои слова!
Сегодня вообще вопиющая ситуация: в приложении регулярно отображается некорректная информация о льготной и процентной задолженности, и они это признают сами. Я несколько раз обращалась за разъяснениями в чат, меня "консультировали", но лучше бы этого не делали, потому что опять все переврали. Сказали, что платежи в рамках текущего льготного периода внесены полностью, а в итоге теперь вижу начисленные проценты, которых не должно быть! Видимо, все, что теперь остается - это обращаться к финансовому омбудсмену.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Вернули выплаченные проценты
Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но...
Комиссия за воздух
Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за...
Отсутствие гибкости, непрозрачные тарифы, низкая клиентоориентированность
В декабре 23 года оформлял дебетовую карту банка и с ней привезли кредитную. Особо отмечу, что кредитную карту не заказывал, заявку на нее не заполнял. Тогда кредитный лимит...
Спасибо за помощь
Сегодня 16 февраля зашла в офис банка положить деньги на карту и заглянула в зал, повезло никого не было. Обычно очереди и приходится долго ждать, а сегодня сразу пригласили к...
Получение дебетовой карты
Добрый день. На неделе заказала дебетовую карту с доставкой на дом. В назначенный день, 12 февраля 2026 г, с утра позвонила представитель банка Алина. Напомнила о том, что привезет...
Дебетовая и кредитная карта через представителя
Нужно было открыть вклад на выгодных условиях. Проверил ставки в разных банках, больше всего понравились ставки в Газпромбанке. заказал карту на дом, через представителя банка...
180 дней карта
Есть кредитная карта от Газпромбанка, пользуюсь давно, совершала только покупки. Обратилась в чат в социальной сети, чтобы узнать будет ли действовать льготный период на снятие...