Футболисты, медленные и ленивые

20.03.2026 11:35
307
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня дата погашения кредитки.

Там хитро, не понятно написано. Есть минимальный платеж и есть льготный.

Тяжело с утра, решила задать самый простой вопрос в чат.

очень подробно отписала - "По карте 0000 мне нужно гасить ххх ххх рублей или добавлять к нему минимальный у ууу ? напишите верную цифру для грейс периода"

думала пару минут ответят - ХАХА, уже полчаса прошло!

Сначала Юля изучала вопрос.

Потом она решила отфутболить, типа ищите сами вот там.

После настоятельных просьб скопировала всю инфу и минимальный у уууу и ххх ххх.

После просьбы написать точную сумму и намеков на написание жалобы на ее работу - скопировала сумму ххх ххх. А потом добавила, что еще есть и у ууу! Браво

А потом отключилась

Если оператор в чате не знает ответа на вопрос, то как разобраться клиенту ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-24T11:26:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-20T13:58:52+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки выявили факт некорректной консультации в чате. Приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сумма текущей задолженности включает в себя сумму обязательного платежа. Для сохранения льготного периода достаточно внести эту сумму текущей задолженности. Также информация отображается в мобильном приложении/интернет-банке в разделе «Задолженность». Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,12
средняя оценка
16.81%
решено проблем
2 789
отзыва
2 716
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Вернули выплаченные проценты

Оценка 5

Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но... Читать полностью

26.03.2026

Комиссия за воздух

Оценка 4

Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за... Читать полностью

21.03.2026

Отсутствие гибкости, непрозрачные тарифы, низкая клиентоориентированность

Оценка 4

В декабре 23 года оформлял дебетовую карту банка и с ней привезли кредитную. Особо отмечу, что кредитную карту не заказывал, заявку на нее не заполнял. Тогда кредитный лимит... Читать полностью

12.03.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня 16 февраля зашла в офис банка положить деньги на карту и заглянула в зал, повезло никого не было. Обычно очереди и приходится долго ждать, а сегодня сразу пригласили к... Читать полностью

16.02.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. На неделе заказала дебетовую карту с доставкой на дом. В назначенный день, 12 февраля 2026 г, с утра позвонила представитель банка Алина. Напомнила о том, что привезет... Читать полностью

12.02.2026

Дебетовая и кредитная карта через представителя

Оценка 5

Нужно было открыть вклад на выгодных условиях. Проверил ставки в разных банках, больше всего понравились ставки в Газпромбанке. заказал карту на дом, через представителя банка... Читать полностью

02.02.2026

180 дней карта

Оценка 5

Есть кредитная карта от Газпромбанка, пользуюсь давно, совершала только покупки. Обратилась в чат в социальной сети, чтобы узнать будет ли действовать льготный период на снятие... Читать полностью

01.02.2026

Продукты банка