Торговки с рынка

     Пытался обновить паспортные данные в офисе на Китай-городе. На мою просьбу не делать копию/скан паспорта, т.к. мои копии уже утекали из банков с неприятными последствиями, а проверить документ и завести данные вручную - поступил категорический отказ. Попросил сказать, на основании какого закона они требуют сделать и хранить копию документа. На что сотрудница упомянула закон 115-ФЗ, в котором говорится только об обязательной идентификации клиента, но ничего о копии. После просьбы указать, какой конкретно пункт закона указывает на необходимость копии, стала говорить о рекомендации ЦБ и распоряжении самого банка. На просьбу показать хоть какой-нибудь документ, на основании которого делается копия, был получен отказ. Также попросил сформулировать цель сбора избыточных персональных данных (ст. 5 закона 152-ФЗ «О персональных данных») типа фото в паспорте и подписи в паспорте, про которые ни в каком федеральном законе не упоминается в качестве необходимых и обязательных. При повторной просьбе из глубины комнаты подключилась еще одна сотрудница, якобы руководитель отделения, которая также сказала, что ссылаться ни какие документы они не намерены и дальше они меня вообще обслуживать отказываются. Ими был вызван охранник, в присутствии которого я попросил хотя бы представиться сотрудниц, с которыми я разговаривал. Бейджей у них я не видел: обычная сотрудница поднырнула за стойку и молчала (может он и был где-то), другая ("руководитель") была не видна, но иногда что-то выкрикивала со своего места, типа "вызовет полицию еще сейчас".

     В других банках можно спокойно договориться об условиях обновления данных. Бывает нелегко, многие хотят иметь копии паспортов, но такого хамства и некомпетентности я не встречал.