Я обратился в отделение ВТБ по адресу [Сургут, проспект Мира, 1] с целью закрытия счета и вывода остатка денежных средств с заблокированной карты. Сотрудники отделения приняли заявление и официально заверили меня: «что подали заявку на вывод». И сказали что перезвонят в течении недели ,но не кто не перезвонил и я сам пошел через неделю повторно что бы узнать ,на что они мне сказали что через неделю приходите повторно и мы вам переведем
Спустя неделю , я снова посетил указанное отделение. Вместо выдачи средств я получил очередную отговорку: «Заявление находится в обработке, это может занять неопределенное время».
Правовой аспект:
Напоминаю руководству банка о п. 3 ст. 859 ГК РФ, согласно которому остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления. Срок, установленный законом, уже нарушен. Ваши внутренние «обработки» и «проверки» не могут стоять выше федерального законодательства.
Подобная дезинформация со стороны сотрудников и затягивание процесса выглядят как намеренное удерживание чужих денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Открытые сотрудники, готовые помочь
Чтобы быть объективной, хочу оставить и положительный отзыв. Мне повезло, мне близко идти до офиса. И моя мама - пенсионер, часто туда ходит. Один раз ей помог сотрудник, который...
Благодарность оператору Матвей, табельный номер
По окончании бесплатного периода услуги ВТБ Плюс не смог её отключить, из-за сбоя в работе данной услуги как в мобильном приложении так и в мобайл-он лайн. В следствие чего, было...
Благодарность оператору за быстрое решение проблемы
Хочу поблагодарить прекрасного оператора Анастасию за эффективное решение моей проблемы. Увидел, что списали за подписку Страхование 150 рублей. Решил написать в поддержку через...
Благодарность сотруднику
Обратилась с вопросом по отключению услуги уведомления об операциях, которую я не подключала, а также с требованием возврата средств. Сотрудница Юлия 7*****2 оперативно составила...
Банк ВТБ - чемпион!
20.03.2026 был в филиале 2351 в г. Миллерово, ул. Ленина 12. Где меня обслуживала Клиентский менеджер К-на Анна. Личный номер 7*******2. Помогла оформить и послать заявление в НПФ...
Платёжный стикер
Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог...
Спасибо, Олег
Сегодня я получал втб стикер, при оформление было написано что подписка ВТБ плюс месяц бесплатно После этого увидел у себя списание 349 рублей за подписку Написал в чат, целый...