Заморозили деньги на 48 часов

01.04.2026 18:35
131
2
Без оценки

1 апреля попытался перевести деньги по реквизитам на Солид брокер (брокер действующий, не из черных списков). Операцию отклонили. Позвонил в контактный центр, там сказали посетить отделение банка. Как зарплатный клиент рассчитывал на более оперативное решение, но пришлось лично ехать в отделение с паспортом для подтверждения личности. В итоге деньги заморозили на 48 часов, после чего нужно снова посетить отделение банка. Перевести их даже на мою карту другого банка, чтобы положить на ежедневный накопительный счет, тоже не получилось.

Итог: деньги лежат мертвым грузом, банк пользуется ими бесплатно, а я не могу распоряжаться своими средствами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-03T12:43:09+03:00
Спасибо за отзыв. п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] — без оценки.
ВТБ
ВТБ
2026-04-02T11:01:09+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т. к. в первую очередь мы нацелены на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Относительно ограничений поясним, что мы вправе вводить их на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также ограничить доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиента в правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц [url=https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]на нашем сайте[/url]. Для консультации по вопросу снятия ограничений вам необходимо обратиться в наш контактный центр. Если ранее специалисты после проверки информации сообщили о необходимости посетить отделение Банка, то в этой ситуации без визита в офис снять ограничения не представляется возможным. Тем не менее мы приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,34
средняя оценка
36.43%
решено проблем
6 495
отзыва
6 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так... Читать полностью

02.04.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Честно говоря, переживала, что придется сидеть ждать весь день, как это обычно бывает. Но всё прошло на удивление быстро и организованно. Заказал карту ВТБ в приложении вчера... Читать полностью

31.03.2026

Открытые сотрудники, готовые помочь

Оценка 5

Чтобы быть объективной, хочу оставить и положительный отзыв. Мне повезло, мне близко идти до офиса. И моя мама - пенсионер, часто туда ходит. Один раз ей помог сотрудник, который... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору Матвей, табельный номер

Оценка 5

По окончании бесплатного периода услуги ВТБ Плюс не смог её отключить, из-за сбоя в работе данной услуги как в мобильном приложении так и в мобайл-он лайн. В следствие чего, было... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить прекрасного оператора Анастасию за эффективное решение моей проблемы. Увидел, что списали за подписку Страхование 150 рублей. Решил написать в поддержку через... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась с вопросом по отключению услуги уведомления об операциях, которую я не подключала, а также с требованием возврата средств. Сотрудница Юлия 7*****2 оперативно составила... Читать полностью

30.03.2026

Банк ВТБ - чемпион!

Оценка 5

20.03.2026 был в филиале 2351 в г. Миллерово, ул. Ленина 12. Где меня обслуживала Клиентский менеджер К-на Анна. Личный номер 7*******2. Помогла оформить и послать заявление в НПФ... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка