Смена паспорта в 20 и не желаете выходить из дома
Обращался в поддержку, чтобы разблокировать счёт после смены паспорта. Через приложение при переходе в Госуслуги была бесконечная загрузка и потом снова возвращало на тот же экран. Обновил приложения, попробовал через браузер не помогло. Честно говоря, совсем не хотелось идти в отделение ради такой мелочи.
Написал в чат поддержки, ответили очень быстро. Оператор Мария 7******1 предложила отправить ссылку по СМС для актуализации данных через Госуслуги. Ссылка пришла сразу, всё заняло буквально пару минут, и данные успешно обновились счёт разблокировался без похода в банк.
В целом остался очень доволен: быстро, без лишней волокиты и действительно помогли решить вопрос удалённо. Такой сервис встречается нечасто. Спасибо Марии за оперативность и нормальное человеческое общение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Блокировка личного кабинета
Сегодня 01.04 при попытки перевести деньги по сбп, произошла блокировка личного кабинета, позвонив в банк сотрудник Валерий таб.№ 7******0 в кротчайшие сроки помог решить проблему...
Возврат средств
Здравствуйте! Хочу поделиться впеча об оперативной работе банка. Возникла проблема с неким сайтом, который без согласия списал деньги, а посла отказался возвращать, поскольку...
О пенсии
23 марта 2026 года я обратился в ВТБ банк о начислении поощрения за перевод пенсии из другого банка по акции. Сначала мне помогал сотрудник, который затруднился с ответом и передал...
Благодарность
Сегодня были случайно списаны деньги за подписку ВТБ Плюс. В результате обращения в чат банка, через мобильное приложение, оператор (табельный номер 7******8) быстро решила вопрос...
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в...
Благодарю оператора 1000 Арину
Хотел подключить подписку ВТБ Плюс. Зашел в онлайн-банк через браузер. На главной странице кликнул на заголовок типа Подписки, после чего мне автоматом без моего согласия...
Оперативный ответ и совет по поводу обновления данных
17 марта 2026 года в 13:45 я обратился в чат банка со следующим вопросом и сомнением. Мне на почту пришло письмо, очень похожее на письмо из банка. В нём мне предлагали пройти по...