Блокировки

Пользуюсь банком уже продолжительное время (более года точно). Всегда радовала коллаборация с Яндексом, но сейчас уже невозможно пользоваться.

27.03.2025 ~1:00. Захожу в веб-версию ВТБ-оналйн через браузер Луна, вижу, что мне заблокировали доступ к онлайн-банкингу и просят позвонить по номеру 8(800)100-24-24. Звоню, отвечает бот и говорит, что мой счет заблокирован и нужно подойти в офис, после чего сбрасывает. Так еще 3 звонка прошло. 

27.03.2026 1:50. Звоню 5 раз уже в поддержку, мне отвечает оператор и говорит, что служба безопасности заблокировала мне доступ и нужно подтвердить сим-карту ТОЛЬКО в офисе, т к дистанционно это сделать нельзя. 

27.03.2026 10:35 Взял талон в офисе, пошел разблокировать. Мне пришлось заполнять немало бумаг, что мне мошенники не звонили в WhatsApp, Viber, Telegram, мне не угрожали финансированием ВСУ, не говорили про помощь следствию и т д — весь листок А4 необходимо было заполнять, что ничего такого не было, и что я не делился кодом из гос услуг. Счёт разблокировали. 

05.04.2026 ~18:36. Захожу так же в ВТБ-онлайн. Счет опять заблокирован и опять надо идти в банк. Сколько можно уже? Буквально неделю назад ходил по такой же причине. Вам нравится как я в офис хожу? Или хочется прям клиента взбесить? По телефону сказали, что возможно были какие-то операции (их не было), изменение данных у сотового оператора (я номер не менял и оператора тоже).

Ни в каком банке мне до этого никогда не блокировали счет из-за «стстемы безопасности» (У меня около 6-7 различных банков), большинством из них я пользуюсь уже 10-12 лет. И никогда такого не было. Тут ВТБ решили отличиться и гонять меня по офисам, чтобы я подтверди, что номер принадлежит мне