Пришел решить одну проблему, а решил четыре

06.04.2026 05:51
144
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Всем доброго здоровья. Пришел в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, дом 90, 4 апреля около 10 утра и спросил, где обслуживаются клиенты "Привелегии". Мне показали и я пошел туда, но не дошел. Какая то женщина поинтересовалась куда я иду и выяснив сказала, что я буду в очереди за ней. Стоять в очереди и с привелегией мне не захотелось, тем более , что в зале было 5-6 сотрудников не занятых с клиентами. Пошел, взял талон и тут же меня пригласили к сотруднику, не помню место 11 или 21. 

Сотрудник-клиентский менеджер Илья З-ов встретил меня радушно и я сказал, что у меня проблема с пропавшими деньгами. Положил 5000 а истратили только 1000 и нигде этого не видно. Илья подробно рассказал, куда и когда я перевел эти деньги. После этого попросил выделить одну карту не привязанную к счетам, чтобы перевести на нее деньги и оттуда их снимать. Илья сделал и это. Спросил его про инвестиции и тут парень оказался на высоте, подобно рассказал все про мои инвестиции и посоветовал как и что лучше сделать. Кроме этого он отвел меня к своему товарищу -специалисту по инвестициям и тот показал где и что искать на телефоне по вопросам инвестиций.

Кроме того, Илья сказал, что если у меня возникнут любые вопросы, то я смогу всегда прийти и обратиться к нему.

Выражаю искреннюю благодарность этому хорошему человеку и специалисту.

С Уважением Валентин Б

ВТБ
ВТБ
2026-04-06T17:09:07+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте вас поблагодарить за высокую оценку. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Очень рады, что Илья смог оперативно помочь вам и создать приятное впечатление от общения. Мы действительно стараемся, чтобы каждая консультация была не только полезной, но и комфортной для клиента. Обязательно передадим вашу благодарность сотруднику. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,34
средняя оценка
36.52%
решено проблем
6 562
отзывов
6 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Стикер для оплаты

Оценка 5

6.04 я заказала стикер для оплаты и была приятно удивлена.Стикер привезли в этот же день в указаное мной время,с предварительным звонком представителя.Валентин(представитель банка... Читать полностью

06.04.2026

Изменение условий обслуживания за оповещения

Оценка 5

Возникла проблема с пролонгацией пакета услуг «Карты+», начали снимались деньги со счёта, ранее услуга была бесплатной в рамках зарплатного проекта. Обратился за помощью к... Читать полностью

03.04.2026

Платежный стикер ВТБ

Оценка 5

Люблю банк ВТБ, потому что в г.Лысьва такой персонал там хороший, добрые такие. Я захотела себе платежный стикер. Заказала, приехал представитель, оформил быстро. Бежала с работы... Читать полностью

03.04.2026

Перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Сегодня я обратилась первый раз в ВТБ в городе Энгельс на Ленина 2. Супруг отправил мне приглашение по реферальной программе пригласи друга. Третьего апреля приехала в Банк, не... Читать полностью

03.04.2026

Возмещение за навязанную услугу

Оценка 4

Добрый день! Вчера 01.04 обратился в офис банка ВТБ, для оформления зарплатной карты. Карту оформили вместе с платёжным стикером, от которого я отказывался, но был уведомлен, что... Читать полностью

02.04.2026

Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так... Читать полностью

02.04.2026

Списание

Оценка 5

Сегодня пришло уведомление о том что списано -59 рублей за уведомление.Не такие большие деньги,но дело принципа .Думаю что за уведомление решил позвонить узнать.Тоже посадили... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка