Благодарю, чат-менеджера Галину за помощь в моем вопросе

07.04.2026 20:11
254
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выдали карту с подключенной страховкой, чат-менеджер Галина (табельный номер 7*****8) оказала помощь в отключение данной, ненужной страховки и возврату средств, все решили быстро и в чате банка без надобности искать свободное время и лично приходить в офис банка,большое спасибо ей в решении моего вопроса

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-08T13:48:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату ситуации.
ВТБ
ВТБ
2026-04-08T13:08:50+03:00
Добрый день! Искренне благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы Галины! Рады, что сотрудник помог быстро и профессионально решить вопрос. Подскажите, пожалуйста: - дату события; - какую информацию предоставила Галина во время консультации; - сколько времени заняло обслуживание. Эта информация важна для анализа качества сервиса и улучшения работы поддержки. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,35
средняя оценка
36.24%
решено проблем
6 758
отзыва
6 658
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возобновление подписки ВТБ плюс

Оценка 5

Возникла странная ситуация с подпиской ВТБ плюс. По причине того, что на день автосписания платы за неё на счету не оказалось необходимой суммы, подписка была приостановлена... Читать полностью

04.04.2026

Отключение пакета услуг

Оценка 5

Столкнулся с проблемой отключения услуги в онлайн приложении банка ВТБ в самостоятельном порядке. Не использую преимущества подключенного пакета, поэтому отключил пакет услуг ВТБ... Читать полностью

03.04.2026

Быстро. Профессионально. Результативно

Оценка 5

Благодарность оператору мобильного приложения ВТБ Алисе (номер оператора 7******5) за быстрый и эффективный совет для решения задачи. Проблема в будущем будет устраняться по мере... Читать полностью

03.04.2026

Смена паспорта в 20 и не желаете выходить из дома

Оценка 5

Обращался в поддержку, чтобы разблокировать счёт после смены паспорта. Через приложение при переходе в Госуслуги была бесконечная загрузка и потом снова возвращало на тот же экран... Читать полностью

01.04.2026

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Сегодня 01.04 при попытки перевести деньги по сбп, произошла блокировка личного кабинета, позвонив в банк сотрудник Валерий таб.№ 7******0 в кротчайшие сроки помог решить проблему... Читать полностью

01.04.2026

Полина, оператор ВТБ

Оценка 5

Благодарю сотрудницу ВТБ Полину (Таб.№7****0) за оперативную и профессиональную помощь при ошибочной доставке карты курьером. Вопрос был решён быстро, средства возвращены, общение... Читать полностью

01.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

  Здравствуйте! Хочу поделиться впеча об оперативной работе банка.   Возникла проблема с неким сайтом, который без согласия списал деньги, а посла отказался возвращать, поскольку... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка