ВТБ БАНК представляет интересы ВТБ Мобайл только для заключения договора, в возврате средств отказывают!

Жалоба на незаконное удержание денежных средств ПАО "ВТБ Мобайл"

30 января 2026 года (в день рождения моей супруги) подругой моей жены, был осуществлен денежный перевод в размере 5000 рублей на мой номер телефона, оформленный на моё имя

в ПАО "ВТБ Мобайл". Данный перевод являлся подарком моей жене по случаю её дня рождения, что подтверждается датой операции и личными взаимоотношениями сторон (отправитель — подругаименинницы).

В этот же день (30 января) в офисе банка ВТБ я расторг договор с ВТБ Мобайл и подал заявление на возврат остатка средств,включая указанные 5000 рублей, на мой банковский счет, чтобы передать их супруге.

Банк отказал мне в возврате, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и требуя личной явки отправителя для написания заявления на возврат.

Считаю действия банка незаконными по следующим основаниям:

Отсутствует неосновательное обогащение. Деньги поступили на мой счет по воле дарителя (ст. 572 ГК РФ) с

конкретной целью — поздравить мою супругу. Воля дарителя исполнена, сделка состоялась. Даритель

претензий не имеет и не намерен забирать подарок обратно.

Нарушение ст. 859 ГК РФ. При расторжении договора банковского счета (закрытии сим-карты) остаток средств подлежит выдаче клиенту (то есть мне). Банк не вправе обусловливать выдачу моих собственных средств действиями третьих лиц, даже если эти средства поступили от них ранее.

Банк превышает полномочия. Требуя от дарителя забрать подарок обратно, банк фактически принуждает к расторжению договора дарения, что не входит в компетенцию банка и противоречит ГК РФ.

Прикладываю скриншоты переписки с ВТБ Мобайл, где они настаивают на явке отправителя. На данный

момент мобильный номер втб Мобайл закрыт, он не отражается в приложении, деньги в размере 5 тыс, так же нигде не отражены.