Никогда не писала негативных отзывов, но ВТБ сегодня пробил дно. Сама бывший сотрудник ВТБ. Активно пользовалась кредиткой ВТБ более двух лет, лимит карты был 200 000 рублей. Всегда вовремя возвращала деньги в льготный период, никогда не имела просрочек ни в одном банке (мой кредитный рейтинг 965).
09.04.2026 г. банк ночью, заведомо меня не уведомив, снизил мой лимит с 200 000 до 10 000 рублей, для меня это фактически ноль. Перед сном я заходила в приложение, всё было на месте. В 8 утра я не смогла совершить покупку по кредитке, так как "недостаточно средств". При этом на карте оставалось 150 000 рублей. Минимальный платеж по ней был оплачен, и эта сумма была в льготном периоде. 150 000 рублей я могла тратить. И вот шок: денег на карте нет! Я в ужасе, что меня взломали мошенники. Захожу в приложение и вижу, что это не мошенники, это мой родной банк меня так кинул! Не уведомив ни одним возможным способом, ночью обнулил мой лимит.
Банк скажет: "Это наши деньги, мы дали, мы и взяли – это политика банка". А я скажу: "Нет, это были МОИ деньги, так как вы сами мне их дали. И если бы их украли мошенники, вы бы за них отвечали или я? Конечно, я! Значит, хозяйка денег я! И вы не имели права, неуведомив меня, трогать мои деньги!"
Обращение на горячей линии банка оставила. Верну завтра потраченные деньги на кредитку и закрою все счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Оперативное закрытие кредитной карты
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
Оперативное разъяснение комиссии по переводу собственных средств
Специалист: Елизавета, оператор 7******6 Обратился за разъяснением по факту взимания комиссии при переводе собственных средств между счетами (кредитная карта). Елизавета...
Вернули комиссию
Здравствуйте,хочу сказать спасибо оператору чата ВТБ за разъяснение о списании комиссии с кредитной карты и помощи о ее отмене,т.к. Яндекс Маркет для проверки карты списал и тут же...
Благодарность сотруднику
Благодарю за быструю и очень корректную помощь сотрудника банка ВТБ Марию, с табельным номером 7*****6. Приятно иметь дело с профессионалом. Вопрос касался закрытия кредитной карты...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору банка Алене 7******3 за профессионализм и внимательное отношение. Сотрудник подробно и понятно объяснил, когда окончательно...
Некорректное начисление
В личном кабинете было некорректное начисление суммы ежемесячной оплаты по кредитной карте. Сумма ежемесячной платы была внесена своевременно и в полном объеме согласно...
Благодарность
Добрый день,в мобильном багке обратилась в чат, спасибо Денису (70**35), помог быстро решить вопрос по кредитной карте.Договор закроют в течении 10 дней.Все быстро, удобно и...