ВТБ - ужасный банк

10.04.2026 07:24
195
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный банк, никогда не связывайтесь с ним, потом 10 раз пожалеете. 7 лет назад открывал карту ВТБ, попользовавшись пару недель надобность в ней отпала и я её закрыл. Когда попытался закрыть счёт - сотрудники банка мне отказали, сказав, что это неблагоприятно скажется на их статистике. Мне было лень ругаться и я забил. Спустя 7 лет, я вновь решил открыть карту ВТБ, и сделал это по реферальной ссылке, чтобы получить вознаграждение. Когда я получал карту, я уточнил у сотрудника возможность получение мной реферального вознаграждения, она всё подтвердила, сказав что для этого необходимо только выполнить условия - потратить 5000 рублей в первый месяц. Потратив 5000 рублей и не получив никакого вознаграждение, я написал в техподдержку банка, где сотрудник Анастасия сообщила мне, что так как у меня уже был открыт счёт 7 лет назад - накакого вознаграждения я не получу. Я попытался объяснить, что именно сотрудники банка не согласились тогда закрывать мой счёт, но она намекнула, что ей плевать - счёт был, а значит никакой выплаты. Получается сотрудник банка, которая выдавала мне карту, обманула меня, сказав что я без проблем получу вознаграждение, а я остался виноват в том, что сотрудники банка 7 лет назад отказались мне закрывать счет. Кроме того, при оформлении карты было подключено множество платных услуг, под предлогом обязательного условия получения карты, которые мне пришлось потом отключать вручную. Так что 10 раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком!! Никакой клиентоориентированности! Это банк, который ставит свою выгоду на первое место, а на клиентов им глубоко наплевать!!! Приложение банка тоже оставляет желать лучшего, вечно глючит, список акций партнёров никогда не прогружается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T16:07:35+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2026-04-13T11:01:34+03:00
Здравствуйте! Мы детально изучили ваш вопрос и сообщаем, что отказ в выплате вознаграждения по акции «Рекомендуй и получай» правомерен со стороны Банка. Специалист чата предоставил вам корректную консультацию. Вы не выполнили одно из основных условий данной акции. Реферальная программа «Рекомендуй и получать» действует для тех друзей, у которых никогда не было активного счета или он был закрыт за 365 дней до оформления онлайн‑заявки. Мы открыто рассказываем об этом на нашем [url=https://www.vtb.ru/personal/friends]сайте[/url], а также в правилах акции, с которыми каждый участник обязан ознакомиться до отправки реферальной ссылки и оформления заявки на карту. Совершение участниками действий, направленных на участие в акции, является выражением согласия с условиями акции. К сожалению, в связи с давностью событий мы не можем проверить предоставленную консультацию 7‑летней давности, но обязательно не оставим без внимания ваш отзыв и передадим его ответственным руководителям для организации проверки и реализации мер, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. В случае выявления нарушений со стороны сотрудника, который выдавал вам карту, будут приняты соответствующие меры воздействия. Обращаем внимание: для удобства использования продуктов нашего Банка сотрудники могут предлагать дополнительные продукты и услуги, но окончательное решение остается за вами. Оформление производится только с согласия клиента и после подписания соответствующих документов. Поскольку возражений с вашей стороны не поступало, документы были направлены вам для ознакомления и подписания в личном кабинете ВТБ Онлайн. Вы внимательно изучили их и подтвердили согласие на оформление. Для корректного отображения информации в приложении необходимо обновить приложение до последней версии и зайти в раздел «Живи с ВТБ». При сохранении ошибки просим сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. В свою очередь, благодарим вас за внимание к действующим акциям нашего Банка. Мы стремимся расширять линейку специальных предложений и уверены, что вскоре вы сможете найти среди них подходящие акции. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,37
средняя оценка
37.48%
решено проблем
7 368
отзыва
7 275
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Совсем уже там что-ли? Бешенная комиссия

Оценка 5

Снимала с карты ВТБ 200 рублей в банкомате Сбербанка 2 раза. За каждое снятие сняли сверху 300р - комиссиия. Комиссия больше чем сумма снятия. Я в ужасе, поддержка разводит руками... Читать полностью

15.04.2026

Получение стикера для бесконтактной оплаты

Оценка 5

Услугами банка пользуюсь давно. Получаю зп, открыт накопительный вклад. Сегодня решила приобрести стикер для быстрой оплаты без карты. Оставила заявку на сайте, выбрала удобное... Читать полностью

15.04.2026

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ за отличную работу! Карту привёз чётко в оговоренное время, без опозданий и лишних звонков. Передача прошла очень комфортно: специалист всё... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в Банк для открытия дебетовой карты 15.04.2026. При открытии сказали, что 399 рублей спишут за открытие карты, и не сказали , что это за стикер, хотя я говорила , что... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность оператору номер

Оценка 5

03.04.2026 я , Дворка Г.Ф., проводила оплату покупки на Озон. Произошёл сбой онлайн нескольких банков в это время. Озон не получил оплату и через полчаса отменил покупку. Я... Читать полностью

14.04.2026

Обслуживание на высшем уровне!

Оценка 5

Добрый вечер! Несколько дней назад посещал офис ВТБ на ул. Собинова, 7е. С самого начала был приятно впечатлен обновленным ремонтом и, в целом, современным интерьером. В офисе... Читать полностью

13.04.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я новый клиент банка при оформлении пенсионной карты мне не не сказали,что за снятие денег в любых банкоматах снимается комиссия. Что она снимается не будет после первого... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка