Снижение лимита по кредитной карте
Я уже более 5 лет - клиент банка, в том числе зарплатный, пользовалась многими продуктами, в том числе кредитными, открыт инвестиционный счет, ранее был ИИС. Никогда не допускала нарушений договорных условий, просрочек, неплатежей. Всегда рекомендовала ВТБ, как надежный банк
вчера поняла, что ошибалась, когда пришло сообщение о снижении лимита до 10000. В ответ на мой вопрос в чате мобильного банка, получила сообщение "Банк имеет право .бла бла..". Хотя вопрос был конкретный, о причине.
Лимит по карте у меня был 300000, да я в последнее время мало ее использовала, но это не значит что не планировала ее использовать в дальнейшем. Карта у меня уже давно, причем лимиты были разные и 1000000 рублей и 600000. при этом платежеспособность не ухудшилась, скорее наоборот, кредиты подходят к концу, новых кредитов не брала. Да, банк, наверное имеет право снизить лимит (хотя в представленных мне правилах я этого не нашла), но думаю, что это не должно быть шоком для клиента, ну и 10000 эта в нынешних реалиях сумма не для кредитной карты. Проще ее закрыть и перестать с данным банком сотрудничать в принципе. В общем, отличный пример клиентоориентированности и лояльности банка ВТБ!
Прошу представителей ВТБ пояснить, на основании какого именно пункта договора они снизили мне лимит, а так же восстановить мне кредитный лимит в прежнем размере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Лучший оператор в моей жизни
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...
Благодарю за клиентоориентированность!
Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на...
Оперативное закрытие кредитной карты
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
Оперативное разъяснение комиссии по переводу собственных средств
Специалист: Елизавета, оператор 7******6 Обратился за разъяснением по факту взимания комиссии при переводе собственных средств между счетами (кредитная карта). Елизавета...
Вернули комиссию
Здравствуйте,хочу сказать спасибо оператору чата ВТБ за разъяснение о списании комиссии с кредитной карты и помощи о ее отмене,т.к. Яндекс Маркет для проверки карты списал и тут же...
Благодарность сотруднику
Благодарю за быструю и очень корректную помощь сотрудника банка ВТБ Марию, с табельным номером 7*****6. Приятно иметь дело с профессионалом. Вопрос касался закрытия кредитной карты...