Навязанные услуги
Срочно понадобился телевизор. Купила в М-видео, в кредит ОТП банка. Планировала через пару тройку месяцев закрыть кредит. Телевизор стоил около 21.000. Через пару недель появилась возможность закрыть кредит досрочно, звоню в банк узнать точную сумму к закрытию с процентами за 2 недели... мне говорят почти 28.000т. И тут выяснилось, что мне в сумму кредита добавили какие то пуш-уведомления, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, я даже не знала, что мне их подключили. Почти 6.000 за смс. 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Обратилась в банк, они говорят, это не мы, это М-видео.... М-видео говорит что это банк их подключает. Потом на горячей линии м-видео мне дали ссылку для отказа от услуги. Ссылка не работала, сайт висел. Связалась на прямую с РетейлСолюшн (фирма поставщик этих пуш-уведомлений) они ответили отказом, так как срок (2 недели) для отказа истёк. Так я и не знала об этой услуге.
В общем, сейчас готовлю документы в роспотребнадзор, в центробанк и в прокуратуру по факту обманных действий, навязанных услуг и увеличение суммы кредита без моего ведома.
Может мой опыт кому-то поможет не попасть в такую же историю. Будьте бдительны)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитах ОТП Банка
Остаток от закрытого кредита
Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я...
Справки и выписки
Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить...
Возврат переплаты
Благодарю сотрудников банка за оперативную работу. 2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался...
Быстро решили проблему
Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил...
Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка
Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка. Подала заявку и через минуту уже пришло одобрение, далее средства поступили на мою карту Отп банка. Дебетовой...
Оперативное решение вопроса по вознаграждению
уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации...
Чат поддержки ОТП банк
Хочу поделится мнением о работе чата поддержки в мобильном приложении, а так же о бонусной программе Являюсь клиентом ОТП банка с 2022 года. Изначально это были небольшие...