Уменьшили кредитный лимит и сняли деньги

Уже много лет являюсь клиентом банка, в целом всегда была довольна обслуживанием. Несколько дней назад по кредитной карте уменьшили лимит со 100 тысяч до 10, судя по отзывам, это достаточно частая практика в данном банке, если клиент вовремя погашает задооженность и не платит проценты по карте. Мало того, что банк таким образом лишает клиента возможности пользоваться доступными средствами, которые были на карте, так они еще и не информируют клиента об изменениях заранее. В чате оператор ссылался на проблемы с мобильной связью, которых естественно не было. В ответе на жалобу было написано, что смс мне было направлено на следующий день после списания. Получается, что в ответе на жалобу они уже уверены, что смс было направлено в конкретный день, а как же проблемы с мобильной связью, на которые они ссылались днем ранее? Никто не планировал информировать клиента заранее, для банка абсолютно нормально в одностороннем порядке что-то менять и не сообщать об изменениях клиенту. Далее я погашаю полностью задолженность по предыдущему беспроцентному периоду, и спустя несколько дней у меня в приложении банка красуется надпись о том, что у меня еще осталась задолженность, которую необходимо погасить до 20 апреля, то есть до окончания прошлого беспроцентного периода, хотя операция прошла в апреле, и она должна попасть уже в новый беспроцентный период, который заканчивается 20 июля. Я опять пишу в чат по этому поводу, уже смирилась с тем, что банк сам меняет условия, хочу просто выяснить, почему так происходит, и через пару часов эту сумму у меня списывают с другого счета в пользу погашения долга. Оператор опять же ничего вразумительного сказать не может, надеюсь, что хотя бы в ответе на обращение мне объяснят, почему банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания и позволяет себе списывать средства со счетов клиента. К сожалению, у меня а данном банке остался еще кредит, поэтому полностью отказаться от их услуг я не могу, но советую 10 раз подумать перед тем, как пользоваться какими-либо кредитными продуктами в этом банке, так как с ваших дебетовых счетов банк позволяет списывать средства, даже если до конца срока погашения есть еще неделя.