Пребываю в шоке от банка

14.04.2026 17:14
122
3
Без оценки
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка

При переводе денег по номеру телефона мне заблокировали карту. В других банках обычно блокируют перевод, но уралсиб особенный. Затем я позвонил в службу поддержки для разблокировки. У меня спросили все серию паспорта, кем выдан, когда выдан, место регистрации, место прописки, сколько мне лет, с какого устройства я совершал перевод, с какой целью, нахожусь ли я под воздействием 3х лиц и так далее. И в конце дали ответ - езжайте в офис. Здорово, зачем мне тогда нужно было устраивать 20 минутный допрос. Я заказал новую карту курьером, но это не помогло, в интернет банке по ней у меня все равно стояла блокировка входа. Я поехал в офис, благо в офисе попалась хорошая консультант. Я заполнил кучу заявлений и анкет, по большей части что претензий к банку не имею, написал обьяснительную поясняющую в подробностях обстоятельства блокировки. Потом приехал повторно и заполнил еще одно заявление. Далее мне позвонили и сообшили что нужно перевыпустить карту, градус паранои банка рос. Я приехал снова заполнил согласия на перевыпуск, мне сказали ожидать. Деньги временно переведи на новую карту, но интернет банк все равно оставался заблокированным. Мне нужно было погасить карту банка псб на сумму 150 т.р., я хотел совершить погашение картой уралсиб и вот сюрприз, мне заблокировали вторую карту, тут же мне начал звонить неизвестный московский номер. Я позвонил в поддержку и снова повторился этот бессмысленный ритуал, где у меня спросили все серию паспорта, кем выдан, когда выдан, место регистрации, место прописки, сколько мне лет, с какого устройства я совершал перевод, с какой целью, нахожусь ли я под воздействием 3х лиц и так далее, и в конце конечно дали ответ - езжайте в офис. И чего я ожидал, уже становилось смешно. Зачем нужна эта служаба я просто не понимаю. Уровень паранои банка зашкаливает. Банальные переводы создают непроходимые проблемы. Вот жду теперь и лелею надежду что мне востановят доступ уже хотябы к сиарой карте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T14:44:12+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Уралсиб
Уралсиб
2026-04-20T18:06:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение, мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. Также мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. ДБО разблокировано 14.04.2026. Карты не могут быть разблокированы, Вам необходимо их перевыпустить. В будущем мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подобные ситуации разрешались ещё быстрее. Спасибо за ваше понимание.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,73
средняя оценка
33.8%
решено проблем
694
отзывов
659
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Кешбек ЖКХ

Оценка 5

Регулярно использую карту банка Уралсиб для оплаты покупок, довольно часто предлагает интересные категории кешбек, которых нет в других банках, например в этом месяце есть... Читать полностью

13.04.2026

Разобрался с компенсацией покупок в Уралсибе — спасибо специалисту

Оценка 5

01.04.2026 решил разобраться, почему мне недоступна компенсация покупок по бонусной программе. В марте я потратил больше 1500 рублей, а зайти в раздел и что-то там скомпенсировать... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Быстро. Удобно. Качественно

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Уралсиб за удобную форму доставки карты, понятный интерфейс и хорошие категории кешбека. Заказала карту и в выбранный день никак не получалось встретиться... Читать полностью

31.03.2026

Оперативный возврат средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, которые помогли оперативно вернуть денежные средства (по регламенту возврат в течении 10 дней) за ошибку приложения... Читать полностью

28.03.2026

Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка

Оценка 4

Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка