Банк намеренно создает кучу проблем, чтобы не выполнять свои обещание, нулевая клиентоориентированность!

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ, пользовалась разными продуктами банка. И была хорошего мнения о банке. Но! Мое мнение о банке в корне изменилось в худшую сторону, после того как я «опрометчиво» решила порекомендовать зарплатную карту своему молодому человеку (далее- друг). Плохой бы продукт я не стала рекомендовать. Друг оформил дебетовую зарплатную карту по моей реферальной ссылке, которую я прислала ему на его электронную почту, по своей же ссылке из его электронной почты оформила лично заявку на карту. Я неоднократно рекомендовала карты разных банков и знаю, как это делается и как это работает. Друг получил карту и уже пользуется ею. Пока она не стала зарплатной, т.к. работодатель друга не хочет его переводить на зарплатный проект с другого банка. И другу приходится вести «неравный бой» за право быть зарплатным клиентом ВТБ. Но делает он это все зря, так как банк не ценит ни новых клиентов, ни старых! 

      По условиям реферальной программы, после оформления карты по реферальной ссылке, как у меня, так и у друга в приложении ВТБ мы должны были отразиться в списке рекомендаций в течении 10 рабочих дней. Однако, этого не произошло по техническим причинам банка (из за его «кривого» программного обеспечения). На мои многочисленные обращения (№ CR -16402132, CR-16426229 ( с многократными апелляциями) в чате приложения, звонки в банк устранить свой же технический сбой , настроить корректное отображение моей рекомендации, с тем чтобы потом в дальнейшем получить вознаграждение как обещает банк за положительную рекомендацию (после перевода зарплаты другом в банк) банк отвечает отказом. Банк глух и слеп ко всем доводам логики и доказательствам, а просто отказывает нам, говоря, что мы не участники акции (почему мы не участники?!) и что бонусы нам не будут выплачены. А о том, что банк должен и устранить данную проблему и исправить технические неполадки в приложении с отображением рекомендации, он просто молчит! 

     Таким образом, мы с другом потратили миллион нервных клеток, но до банка так и не достучались, вместо положительных эмоций от пользования дебетовой карты, и друг и я приобрели одни проблемы и головную боль, нервный тик и разочарование, а также глубокую убежденность в том, что ВТБ - это банк с нулевой клиентоорриентированностью, что банк не способен признавать свои ошибки и их оперативно исправлять. Хотите воспользоваться реферальной программой ВТБ , или получить должную обратную связь от ВТБ, делайте это с другим банком, а не с ВТБ. Тут вы, как и мы с другом, столкнетесь с кучей проблем и потратите нервы и время впустую! ВТБ один из самых непробиваемых банков. А мне есть с чем сравнить!