Отказ МТС Банка в комплексном урегулировании при ПДН > 100% и игнорирование Стандарта ЦБ РФ.

Я являюсь добросовестным заемщиком, на текущий момент не имею ни одной просрочки, несмотря на критическую финансовую ситуацию: мой показатель долговой нагрузки (ПДН) официально превышает 100%. На моем иждивении находится несовершеннолетний ребенок (получает пенсию по случаю потери кормильца).

Крупнейшие банки-кредиторы уже пошли мне навстречу в рамках Стандарта комплексного урегулирования задолженности:

   1. Сбербанк признал ситуацию тяжелой и предоставил комплексное урегулирование задолжности со снижением платежа с 43 000 до 3 600 рублей.

   2. Т-Банк провел реструктуризацию и снизил процентную ставку без увеличения срока кредита, благодаря чему платеж уменьшился с 19 900 до 15 000 рублей.

Я лично посещала офис МТС Банка и предоставила полный пакет документов, включая справки 2-НДФЛ и подтверждения соглашений о реструктуризации из других банков. Однако по моему обращению № 92538168 (договор № ПНН655647/810/23) получила отказ в увеличении срока кредита. Конкретных и посильных встречных предложений от банка не поступило. Сотрудники лишь в устной форме озвучили, что «можно попробовать» оформить отсрочку с платежом 14 000 рублей (только проценты), но с условием внесения в конце срока огромного разового платежа в размере 100–150 тысяч рублей.

Подобная неопределенность и отсутствие реальных инструментов помощи ставят меня в безвыходное положение. При моей заработной плате в 60 000 рублей и общей сумме задолженности 3,5 млн рублей, игнорирование моей ситуации со стороны МТС Банка вынуждает меня рассматривать процедуру банкротства как единственный законный выход. В этом случае банк рискует не получить выплат вовсе, в то время как я предлагаю компромисс и готова продолжать исполнять обязательства по посильному графику.

Прошу банк соблюсти рекомендации ЦБ РФ по комплексному урегулированию и предоставить официальное решение: провести реструктуризацию с увеличением срока кредита и снижением ежемесячного платежа до уровня 10 000 – 12 000 рублей без скрытых крупных выплат в конце срока.