Сотрудник ПО Юля луч света в ПСБ

Я имею только негатив от сотрудничества с этим банком и премиальное имела обслуживание и пенсию переводила ,жалобы были на банк и в ЦБ и в прокуратуру,длительные переписки ..банк так и осталсч не клиентоориентированным,такой вывод от прочитанных мною жалоб на него на Банки.ру. После того как пробоема созданная мне банком разрешилась,я ушла естественно с пмб! Но у меня остались почт 300 бонусов,которые через год сгорают( банк так и не дает выводить меньше 500 бонусов),я решила потратить еще с картой псб денег,что бы донакопить бонусов!Приложения ПСБ у меня нет. Позвонила в Претензионный отдел кстати ,а не в КЦ с него мне раньше звонили и я добавиа номер в свою телефонную книгу.Соединение произошло сразу с оператором, приятно удивило это,девушка представилась Юлей,дальше на мой вопрос табельного номера Юля сразу его назвала 6**76 . Далее консультировала очень четко,быстро находя всю информацию,по задаваемым мною вопросам,а было их много ,плюс коммертарии мои и ее разъяснения ,время видимо много прошло и похоже оператор сотовой связи моей Мегафон уже разъединил. Я даже не ожидала ,что Юлечка мне перезвонит,ведь многие банки даже с гордостью.говорят-мы не перезваниваем,хотя соединение проиходит с операторами КЦ в тех банках очень долгим и разговор бывает на несколько минут всего с оппратором ,после прирывает сам оператор связи.! После тооо как она ппрезвонила Юлечка еще и кап психолог выслушала мои обиды на ПСБ по прежней проблеме,не прерывала вопрос шаблонным " у вас остались еще вопросы по продуктам банка?" Юля помогла мне и с установкой кодового слова прямо в приложении,я его забыла т.к.почти год не пользовалась услугами банка,помогла с выбором кэшбэка на май.Оказывается его можно менять в этом банке,после выбранного уже,если посчитаете неудачным выбор кэшбэка был,чем я с радостью.воспользовалась,прямо разговаривая с Юлей! Теперь посмотрю как банк начислит бонусы в июне. Очень злило раньше,вызывало негативные эмоции, то ,что банк не начислял их по несколько месяцев,ссылаясь на установку нового оборудывания по импортозамещению! Еще хочется ,что бы в истори операций отображались начисленные бонусы под покупкой,тех которые уже прошли обработку! Хочется что бы все сотрудники ПСБ были как Юля,особенно на руководящих должностях,от жедания ,умения решения проблем которых зависит репутация банка!"Чат вот не очень общительный,не стремиться помочь,а футболит оставлять обращение в интернет банк,поучая как это сделать и все! Я им скриншот отправила ,ответить что за красное пятно весит у меня рядом с цифрами карты моей? Зачем я должна терять время с обращениями в банк? Чат вообще тогда зачем?Вообщем я теперь занесла имя и номер Юли в тел книгу, буду звонить и всегда просить с ней соединения!