Незаконное получение биометрии

22.05.2026 14:31
139
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пришел в офис банка за получением заказанной работодателем зарплатой карты. Однако, оказалось, что банк отказывает в выдаче карты без "обязательного" фотографирования. Мотивирует это банк тем, что фото необходимо для подтверждения присутствия клиента в офисе, что, очевидно, слабо соотносится с реальностью. Решительно непонятно, для чего нужна дополнительная идентификация, если живой клиент сидит перед сотрудником, сотрудник видит и клиента, и паспорт, и фото в паспорте, и, очевидно, способен сравнить одно с другим. Очевидно, принудительное фотографирование не приносит никакой дополнительной "безопасности". Я расцениваю это как сбор биометрических данных без моего согласия и не усматриваю связи между этой процедурой и обычной выдачей зарплатной карты. Сотрудники банка, однако, утверждают, что сделанное фото нигде не хранится и удаляется, но у клиента нет никакой возможности это проверить и отследить дальнейший путь данных по информационным системам банка. Наивно полагать, что банк возьмёт и удалит готовую биометрию, раз уж ее удалось получить. 

Таким образом, стать клиентом банка без принудительной сдачи биометрии не представляется возможным, даже если зарплатную карту заказал работодатель. 

Женя

Данное обращение будет направлено в соответствующие вышестоящие органы.

Контактную информацию для получения обратной связи оставлю в дополнительной информации.

Актную информацию для получения обратной связи оставлю в дополнительной информации.тную информацию для получения обратной связи оставлю в дополнительной информации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-02T04:22:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-05-22T16:36:24+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что обслуживание не соответствовало вашим требованиям. В ходе проверки нарушений в работе банка и сотрудников не выявлено. На сегодняшний день в банке реализованы процессы, подлежащие обязательному контролю. Согласно правилам обслуживания, подтверждение операции может быть осуществлено при помощи терминала, одноразового пароля или фотографирования. При личном взаимодействии клиента с работником банка осуществляется визуальная оценка и оценка предоставленных документов, в том числе фотографирование. Фотографирование и визуальная сверка изображения клиента осуществляются работниками банка на служебный телефон в целях проведения аутентификации и не предполагают дальнейшее осуществление обработки и хранения изображения клиента в автоматизированных системах банка. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,51
средняя оценка
24.68%
решено проблем
5 171
отзыв
5 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за оперативную и удобную доставку моей карты от Газпромбанка! Особенно порадовала скорость, карту доставили в точно оговоренные сроки... Читать полностью

02.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат ВК 02.06 с вопросом как можно поменять пароль от карты, так как я его забыл. Сотрудник ответил мне, что изменить пин можно в приложении /интернет-банке (выбрать... Читать полностью

02.06.2026

Благодарственный отзыв сотрудников

Оценка 5

сотрудник был очень дружелюбным и внимательным. она не только доставила карту, но и подробно рассказала о её функциях и преимуществах.все было сделано оперативно и качественно... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанк на доставку. Приехала представитель Алла Х. Доставка до 18:00, представитель по моей просьбе приехала после этого времени, так как я не... Читать полностью

02.06.2026

Карта на дом

Оценка 5

Заказала карту на дом,очень удобная услуга,что не нужно никуда ходить и стоять в очереди,утром связалась девушка представитель газпромбанка В-ич Милена,договорились о времени... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы написать благодарность за помощь в оформлении по наследственному делу карты - сотруднице Газпромбанка в г. Набережные Челны на пр-те Сююмбике, И-ой Оксане. Талон В70. У... Читать полностью

02.06.2026

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте, 2 июня 2026 года представитель Газпромбанка Ольга привезла мне дебетовую карту мир , встреча прошла отлично по времени минут 20 спросил как начисляется кешбек на... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка