Незаконное удержание средств

27.05.2026 17:37
188
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал карту. Я написала заявление на закрытие счета с выплатой моего остатка денежных средств на счете наличными 26 мая 2026 года. Сказали будут рассматривать заявление. Хотя при закрытии счета банк обязан выдать средства сразу же. 27 мая выяснилось, что мое заявление на закрытие счета даже не проведено в системе. В чате онлайн сказали,что вообще заявления на закрытие небыло. Операционисты в банке ведут себя по хамски, нагло. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-16T15:00:50+03:00
«Я написала заявление на закрытие счета», — автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Прикрепите к отзыву фото вашего заявления. «Операционисты в банке ведут себя по хамски», — расскажите, пожалуйста, подробнее, что именно сообщил вам сотрудник, как проявлялось хамство? 16.06.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ПСБ
ПСБ
2026-06-02T17:35:50+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 25.05.2026. 26.05 Вы обратились в офис для уточнения информации. Вас проинформировали, что можно либо предоставить документы, для рассмотрения возможности снятия ограничений, либо оформить заявление на закрытие счета с переводом средств на свой счет в другом банке. По итогу Вам было рекомендовано открыть счет в другом банке, чтобы можно было туда вывести средства. 27.05 в чате Вас корректно информировали, что заявление на закрытие еще не оформлялось. Сотрудники офиса связались с Вами для принятия от Вас заявления на закрытие с переводом остатка денежных средств. После формирования соответствующего заявления, счет будет закрыт через 15 дней в соответствии с Правилами.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,23
средняя оценка
14.03%
решено проблем
2 528
отзыва
2 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Важные разъяснения в чате

Оценка 5

В прошлом году у меня был открыт социальный вклад, когда он закончится, будет ли продление вклада - я спросила в чате в 20:03 2 июня. Артём сообщил, что дата закрытия вклада 03.08... Читать полностью

23.06.2026

Устанавливали льготы для карты жителя Ярославской области

Оценка 5

Обратился в офис банка ПСБ в городе Ярославль по адресу: переулок Герцена д.2, для того чтобы мне помогли установить все льготы для карты жителя. Помогала мне менеджер К-ва Татьяна... Читать полностью

23.06.2026

Справка для госслужащих

Оценка 5

22 июня 2026 обратился в офис Новокуйбышевский по адресу пр. Победы 26 а. Менеджер Лариса проконсультировала по дебетовым картам и тарифам, раннее был зарплатником Псб. В личном... Читать полностью

22.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день  22.06.2026 я обратилась в офис ПСБ города Новокуйбышевска для оформления дебетовой карты Твой кэшбэк, чтобы в дальнейшем получать на неё заработную плату.  Менеджер... Читать полностью

22.06.2026

Получение информации с помощью специалиста ПСБ об изменениях по комиссиям и лимитам

Оценка 5

Я являюсь клиентом ПСБ и у меня есть дебитовая карта Твой Кэжбэк я узнал от знакомых что в ПСБ с 15.06.26 г. произошли изменения для физических лиц имеющих дебетовые карты ПСБ... Читать полностью

22.06.2026

Помогли поменять ПИН-код, объяснили, где сейчас это сделать можно

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 22 июня, я зашла в приложении поменять пин-код карты. Зашла в карту, но не нашла там, где его менять, и не нашла в разделе "Настройки и информация" раздела... Читать полностью

22.06.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Получение дебетовой карты в банке ПСБ было легким! Свою очередь дождалась быстро. Консультанты все подробно объяснили, были очень вежливыми и доброжелательными. Рассказали про... Читать полностью

22.06.2026

Продукты банка