Не обоснованная блокировка дебетовой карты

31.05.2026 02:52
468
4
Оценка
1
Отзыв проверяется
Я взял кредит в прошлом году в Отп банке, 200 тысяч рублей и заодно открыл дебетовую карту. Через некоторые время мне заблокировали дебетовую карту, из-за одного платежа. Кто то скинул мне деньги, я даже не знаю кто, из-за этого мне заблокировали мою карту, теперь каждый раз когда я оплачиваю кредит с меня берут 200-300 руб комиссию так как не могу прямиком с ОТП оплачивать кредит так как они заблокировали мою дебетовую карту, не обосновав причину. Пожалуйста я постоянный клиент банки.ру помогите решить вопрос, мне не удобно оплачивать кредит, решите мой вопрос и разблокируйте мою карту пожалуйста.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-01T13:39:07+03:00
Здравствуйте. Карта и личный кабинет были заблокирован в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Договор карты №*9616 закрыт 13.08.2025. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Документы можно направить в офис Банка. Адреса ближайших офисов можно уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
42.09%
решено проблем
4 097
отзыва
4 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Система быстрых платежей по карте

Оценка 5

4 июня в 12:14 я обратилась в чат поддержки ОТП Банка с вопросом о подключении Системы быстрых платежей (СБП). Не могла найти нужную настройку в приложении и решила уточнить... Читать полностью

08.06.2026

Убрали заявку

Оценка 5

Пару дней назад в приложении банка интересовался услугой "Экспресс деньги". Затем не до конца заполнив анкету на получение денег, закрыл и вышел из приложения. Далее в приложении у... Читать полностью

07.06.2026

Закрытие карты

Оценка 5

Мне сегодня 07.06.2026 понадобилось закрыть дебетовую карту. Сегодня в чате мобильного приложения банка я обратился с жтим вопросом к оператору. Оператор София быстро ознакомилась... Читать полностью

07.06.2026

Вопрос по повышенной категории кэшбэка

Оценка 5

Нахожусь в отпуске в Сочи. Поехал на курорт Роза хутор и захотел оплатить дебетовой картой ОТП поездку на канатной дороге. Ранее данная покупка у меня проходила по мсс 4722... Читать полностью

06.06.2026

Компенсация за моральный ущерб

Оценка 4

6 июня 2026 года в 15:30 написал в чат ОТП Банка. На днях заказывал карту но в итоге мне нахамили нагрубили и карту не отдали. Уже создавал обращение на горячей линии но ответа... Читать полностью

06.06.2026

Дополнительная услуга

Оценка 5

Я зашла в приложение банка 06 июня 2026 года в раздел карты и обнаружила плашку с информацией о том, что на моем тарифе действует дополнительная услуга уведомления по карте об... Читать полностью

06.06.2026

Вопросы о нахождении банкоматов банка в чате

Оценка 5

Здравствуйте!06.06.26 в 12:09 я обратилась в чат ОТП Банка в своем приложении с вопросом:"где я своем городе я могу найти банкоматы данного банка,и есть ли у него партнеры... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка