Так ли безопасен Телебанк, как о нем говорят...

В настоящий момент Банк ВТБ 24 активно продвигает свою услугу «Телебанк» на рынке банковских услуг: «Система Телебанк ВТБ 24 имеет на выбор две системы защиты от несанкционированного доступа. Первая – одноразовые коды доступа, вторая – электронная цифровая подпись. Также в системе Телебанк ВТБ 24 Вы можете их совмещать для дополнительной безопасности…» Как показала практика не так уж все безопасно и защищено, как преподносится. Я являюсь клиентов вышеуказанного банка не один год, пользовалась системой «Телебанк» около года. Мое общение с банком началось с банального оформления дебетовой карты для зачисления заработной платы пару лет назад. Я оформила карту VIZA Classik из побуждений дополнительной безопасности с чипом. Какого же было мое удивление, когда через два года, после перевыпуска карты мне вручили обычную карту без чипа. На мои вопросы в связи с чем произошли такие нововведения, сотрудники банка лишь пожимали плечами и говорили, что сейчас все карты выпускаются не чипованными… (хочу при этом заметить, что в других банках, все нормально с этим вопросом). Таким образом, в случае утери карты, нашедший может себе «катать» покупки через терминал на ваши нажитые непосильным трудом, до момента пока вы обнаружите пропажу и не заблокируете ее… если останется, конечно, что еще блокировать… На протяжении полугодичного пользования новоиспеченной картой, честно скажу, данный вопрос меня постоянно напрягал при оплате покупок в магазинах через терминал. Но самое большое разочарование в системе безопасности банка меня ждало впереди. Пару дней назад, собираясь провести коммунальный платеж в системе «Телебанк», заходя на сайт, введя УНК, пароль, код доступа, получила следующее сообщение: «Сервер временно перегружен, повторите попытку через 10-15 минут». Как дисциплинированный человек, не подозревая о подвохе, я соответственно повторила данную операцию несколько раз, но войти в систему так и не смогла в течение всего дня. И каково же было мое удивление, когда на утро, на моем счете вместо более 30 000 рублей, осталось 15 рублей! Находясь легком в шоке, я обратилась к истории моих операций. И моему удивлению не было предела: 30 000 рублей с карты были переброшены на транзитный счет и двумя суммами ушли через Яндекс Деньги в неизвестном направлении… При этом с меня еще и взята комиссия в размере 200 руб. Таким образом, я и мой ребенок остались без средств к существованию на целый месяц. Мой электронный адрес в системе, на который должны были приходить сообщения об изменении баланса, оказался измененным, поэтому информация и не поступила. Отсюда вопрос: «Можно ли данную систему назвать безопасной, с защитой от несанкционированного доступа?» Я обратилась и в колл-центр «Телебанка» и в отделение ВТБ 24, но кроме как заблокировать (пустую!) карту и написать претензию банку и заявление в милицию, никаких предложений не было… Сделав все возможное и невозможное со своей стороны, я жду результатов по моим прошениям вернуть мне кровно заработанные… Прошло уже пять дней, ни звонков от службы безопасности банка с уточняющими вопросами, ни от милиции не поступает. По телефону мне сообщают: «Ваше претензия/заявление находятся в работе, срок рассмотрения до 10 дней». Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации, с целью не допустить повторения подобных инцидентов. Мои коллеги, имеющие так же дебетовые карты в вашем банке, ждут с нетерпением окончания этой истории, т.к. подобные ситуации не только вызывают недоверие в безопасности системы «Телебанк», но и к банку ВТБ 24 в целом.