Внешний лоск и ничего более

Общение с сотрудниками банка далось мне тяжело... В 2008 году оформил автокредит, в кризисный год (в Сургуте он начался в 2009 году) не имел возможность своевременно исполнять обязательства по кредиту (задержки зарплаты, потеря работы со всеми вытекающими). Обратился в банк с заявлением изменить график выплаты, т.е. дату очередных платежей. Увы, заявление благополучно потеряно. Второй раз не стал проявлять беспечность - взял копию. Пока вопрос рассматривали, пени исправно капали. Но что за невезуха! И второе заявление было потеряно! Хотя руководитель того самого сотрудника, который принимал заявление обещал взять под личный контроль. На мои вопросы сотрудник банка мило и вежливо лишь предложил написать претензию. Факты, изложенные в претензии "не подтвердились" а мои нервы все больше натягивались струной. :evil: Затем выяснилось, что "в банке в принципе не возможно изменить график платежей - это политика банка (со слов сотрудника) и не понятно кто и почему мне предложил написать такое заявление". Просили указать фамилию, имя сотрудника. Но вступая в диалог с представителями банка, я рассчитываю на их профессионализм и знание своих же правил и регламентов и не записывать себе в блокнот всех фамилий, дат и прочей информации. Мое желание как-то решить проблему ни к чему не привело - банк упорно отказывался идти на диалог. Понимаю, что банк не обязан входить в мое положение, я собственно и не просил этого. Вместо конструктивного диалога, наплевательское отношение - это не в пользу репутации банка. В итоге я нашел способ погасить кредит досрочно, но даже спустя 1 год банк все же потрепал мне нервы. Я снова обратился за кредитом, но уже в другой банк и мне отказали. Оказалось, за мной числилась "просроченная задолженность" перед Альфа-банком в размере 177 180,71 руб., как раз сумма, которую я внес для досрочного погашения. Пришлось снова посещать банк, предъявлять платежные документы, тратить время на нерадивых сотрудников, которые то и дело бегают консультироваться с более старшими товарищами. P.S. Расследовать ситуацию не нужно - на это в свое время было потрачено много времени. Как говорится - накипело! [b]От администратора: [/b] Когда заявление подавали в первый раз и где?