Деньги не зачисляют на карту, хотя деньги в банке!

22.06.2012 17:10

3687

Без оценки

04 июня 2012 года отправил около 7,5 тыс. рублей с платежной системы Яндекс.деньги на свою карту, открытую в Промсвязьбанке. Деньги были получены банком и висели на их балансе, что подтвердили сотрудники банка, но денег на моей карте все еще не было. На вопрос, почему денег нет на моей карте, ответили якобы деньги в процессе зачисления и ожидайте завтра до 18:00 деньги должны быть зачислены! Ожидал 2 дня - денег на карте нет. Затем снова звоню в банк и спрашиваю: "где деньги?". Они отвечают: "Мы сделаем запрос в профильное подразделение с вопросом о задержке зачислении средств и ожидайте 3 рабочих дня!" Ожидал 3 рабочих дня и деньги до сих пор не зачислили. Требовали финансового документа от Яндекс.денег, подтверждающий отправку средств от Яндекса. Яндекс.деньги отвечают, что перевод отправлен через систему Mastercard Moneysend, который не предусматривает отправку финансовых документов при осуществлении перевода. Промсвязьбанк сделал запрос в банк-эквайринг (Москомприватбанк) для того, чтобы получить от них финансовый документ. И он от них не получил! Что за бред? Это не мои проблемы. Больше вам нечего придумать? Такую же операцию проводил через Веб-мани (Webmoney). Деньги прошли мгновенно, и снял я их на следующий день с карты. Никаких запросов они не делали в этом случае! Мой знакомый также выводил с Яндекс.денег на карту Сбербанка. Никаких проблем. Деньги были на карте уже через 2 дня.

Администратор народного рейтинга

2012-07-23T14:51:00+04:00

В связи с решением проблемы оценку снимаем.

ПСБ

2012-06-27T19:03:00+04:00

Уважаемый Клиент! В связи с тем, что финансовый документ о проведенной Вами операции перевода денежных средств из кошелька Яндекс.деньги в Банк не поступил, у Банка нет оснований для зачисления на Вашу карту указанной суммы, так как все списания и зачисления по счетам Клиентов проводятся на основании финансовых документов (если бы денежные средства были в Банке, они бы были бы зачислены на Ваш счет незамедлительно). Такая операция проводится как межбанковский перевод, сроки исполнения которого оставляют 3-5 рабочих дней. В настоящий момент Банком проводится расследование по Вашему платежу, и рассматриваются различные варианты решения Вашего вопроса. Более подробно мы проинформируем Вас лично. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 308 банка

3,14

средняя оценка

13.89%

решено проблем

2 331

отзыв

2 271

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-796125445873 Обратилась в офис на Орджоникидзе, мне пришло смс о готовности карты жителя. В офисе народа мало, приняли-не ждала и 5 минут. Карту получила, в приложении сразу все настроили...

ПСБ

Переоформление вклада ПСБ Димитровград user-46247885819 Я клиент банка ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Сегодня 09 июня обратился с целью заказа денежных средств,тк хотел разместить в другом банке,как мне казалось, под более...

ПСБ

Наследство user-649525188644 08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства...

ПСБ

Благодарность user-159314328280 Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется...

ПСБ

Хочу поблагодарить сотрудника user-334820409814 Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к...

ПСБ

Благодарность user-167924669175 Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику...

ПСБ

Благодарность user-12987268839 Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис на Орджоникидзе, мне пришло смс о готовности карты жителя. В офисе народа мало, приняли-не ждала и 5 минут. Карту получила, в приложении сразу все настроили... Читать полностью

10.06.2026

Переоформление вклада ПСБ Димитровград

Оценка 5

Я клиент банка ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Сегодня 09 июня обратился с целью заказа денежных средств,тк хотел разместить в другом банке,как мне казалось, под более... Читать полностью

09.06.2026

Наследство

Оценка 5

08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства... Читать полностью

08.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется... Читать полностью

15.04.2026

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же... Читать полностью

12.03.2026