Украли деньги с карты через сбербанк-онлайн!

04.07.2013 13:35
12496
9
Без оценки
Вчера, 03.07.2013 с карты VISA СБ злоумышленником были украдены деньги через Сбербанк-Онлайн. Считаю, что это халатное попустительство системы Сбербанк, они знают давно про эту "дырку в системе", но никаких мер не приняли за всё это время. И-нет пестрит подобными случаями, к сожалению, я узнал про это только тогда, когда лишился своих денег, не всех конечно, так как мне "повезло" - я с помощью СМС на телефон (мобильного банка) своевременно заметил, что кто-то выполнил вход в Сбербанк-Онлайн (пароль не знает никто, держу его в голове). Причём в смс написано: "если вход выполнен не Вами, обратитесь в банк" (интересно в какой банк в 22 часа вечера?). Затем стали сниматься деньги с интервалом 1-2 минуты суммами по 5 тысяч рублей на БИЛАЙН. Дома меня не было в этот момент, в службу тех. поддержки дозвониться не мог, отвечал робот-автоответчик, время шло на секунды... Прибежал домой, попытался зайти в Сбербанк-онлайн, чтоб заблокировать карту-там отказ, "вход в систему произведён уже на другом компьютере, повторите попытку позже". Благо банкомат рядом с домом, я успел снять остатки денег в сумме 9 тыс. В общем, за какие-то 5-10 мин. произошло 5 снятий по 5000 руб., итого 25 000 руб. Сам работаю уже 6 лет в Сбербанке, с таким сталкиваюсь впервые, хотя Сбербанк-онлайном пользуюсь с момента его появления. Написал заявление в полицию, написал заявление в банк, везде пожимают плечами. Карту я заблокировал. Узнал, что необходимо связаться с процессинг-центром, чтоб они смогли отменить транзакцию, чтоб заблокировали деньги и вернули мне на счет. Ответа на этот запрос так и не получил, сказали ждать, период рассмотрения 120 дней!!! Какие могут быть дни? Счёт идет на часы, даже на минуты! Если не успеют сделать блокировку, то всё... Знаю, что банк несёт ответственность за безопасность денег клиента. Тем более денег своих же сотрудников... Карту я не терял, никому не передавал, пароли никто не знает 100%, следовательно, моей вины тут нет! Вопрос: Как мне вернуть украденные деньги? В какой срок всё это будет? Прошу посодействовать в более скором решении!

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025