Центральный Банк РФ проведет проверку по этому поводу

30.10.2013 21:27
2143
10
Без оценки
Мне пришел ответ на претензию (см. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5455294&PAGEN_2=2&SIZEN_2=10#browse]предыдущий отзыв[/url]). Я долго смеялся, когда ее читал. :) В 99.9% всех претензий к банку о незаконных списаниях денег приходит один и тот же ответ. Я нашел уже порядка 20 человек с похожей ситуацией. Если банк не удовлетворит наши претензии, то мы готовим коллективную жалобу в суд общим иском на сумму порядка нескольких миллионов рублей. Нас поддерживает прокуратура и ЦБ РФ. Также нас поддержала платежная система VISA, которая уверяет меня, что лично по моему вопросу Банк даже не обращался в платежную систему, чтобы решить мой вопрос, и скорее всего так происходит с каждым ответом. Отдал буквально вчера новую, и третью по счету претензию, уже согласно законодательству РФ, а не по форме банка, все снимал на видео. У меня отказались принимать претензию и сказали мне: "С каких это пор мы должны принимать данные претензии?". Видимо руководство банка совсем забыло про закон "О защите прав потребителей". А то придешь писать претензию, сунут листок, заставят написать галочки и все. И мол ждите 60 дней. А тут другая бумага, другие сроки... Если что, напоминаю - 10 рабочих дней. В итоге с горем пополам приняли претензию с недовольными лицами, разговаривали со мной как с мальчиком из детского сада. Сегодня подано заявление в платежную систему ВИЗА в РФ, в банк соответственно, в ЦБ РФ, в прокуратору. Если Банк мне лично не вернет денежные средства, я иду в суд. В суде я истец - и у меня презумпция невиновности. А вот банку придется доказать свои доводы, которые они указывают в ответах на претензии и как они отвечают в моих аудио- и видеозаписях. Прошу банк прочитать также ФЗ № 161 от 27 июня, и вспомнить, кто он вообще такой. [b]Администратор: [/b] В каком отделении у Вас поначалу отказывались принять претензию и на каком основании? [b]noviifason: [/b] В том же самом, где я дослуживаюсь, номер не помню отделения. Претензию принимали минут 20: сначала собрали консилиум, посмотрели, прочитали, и т.д. и т.п. Еще почему-то заставили сделать копию паспорта, по закону о претензионном порядке, это не прописано и нарушает закон О правах потребителей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-21T09:38:00+04:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
ВТБ
ВТБ
2013-11-01T11:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваша претензия в свободной форме была принята сотрудником офиса после консультации с коллегами, и зарегистрирована в программном обеспечение банка под номером CR-1244231. В процессе консультации, сотрудник офиса вел диалог в рамках официально-делового стиля общения. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 6.1.1 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24», банк рассматривает заявления клиента по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты их получения. После рассмотрения вышеуказанной претензии, банк уведомит Вас о принятом решении. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,37
средняя оценка
36.5%
решено проблем
6 092
отзывов
6 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Платёжный стикер

Оценка 5

Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог... Читать полностью

29.03.2026

Есть хорошие сотрудники!

Оценка 5

Мне по доверенности нужно было зарегистрировать в отделении право на наследство. И я столкнулась с отвратительным отношением в отделении банка по адресу: проспект Просвещения, 21... Читать полностью

16.03.2026

Вот таким должно быть лицо банка перед клиентом

Оценка 5

На самом деле, сначала я хотел писать негативный отзыв и банк бы его честно заслужил - мне в личном кабинете пришло уведомление, что надо срочно подтвердить свой номер через... Читать полностью

13.03.2026

Быстрое обслуживание и хороший продукт

Оценка 5

Заказала вчера платёжный стикер в ВТБ банке на адрес жительства, привезли быстро на следующий день. Сотрудница позвонила заранее, договорились о времени встречи, она была вежливой... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Обратилась в офис ВТБ г. Лобня,ул. Ленина 16, сотрудник С-ко Н.А помогла распечатать все необходимые документы о счёте,чеки,заверить их, за что я ей очень благодарен, по больше бы... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

02 февраля 2026г. я обратилась в отделение банка ВТБ г. Самара, ул.Агибалова, 48 для закрытия счета давней недействующей карты. Менеджер Анастасия М-ва проконсультировала меня о... Читать полностью

06.03.2026

Помощь по возврату денежных средств, переведенных мошенникам

Оценка 5

Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка К-ой Кристине (табельный номер 70***17), которая оперативно подключилась и помогла грамотно оформить обращение в связи с... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка