Обман при снятии средств в банкомате Промсвязьбанка

17.11.2013 15:21

19117

Без оценки

Участники: - клиент; - банкомат Промсвязьбанка; - дебетовая карта Сбербанка; - служба поддержки Сбербанка; - служба поддержки Промсвязьбанка. Сценарий: При снятии средств с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Промсвязьбанка банкомат пишет "комиссия 0%", но берет комиссию 250 рублей за снятие наличных на сумму 9000 рублей. После этого клиент, не поняв что без предварительного уведомления "обчистили" его карманы, пробует еще два раза снять теоретически оставшуюся там 1000 рублей, банкомат соответственно оба раза отвечает "Недостаточно средств" и снимает за каждый такой запрос еще по 100 рублей, итого за эти операции отобрано 450 рублей. Служба поддержки Промсвязьбанка отвечает, что банкомат комиссию не взимает, и просит обращаться в Сбербанк. Служба поддержки Сбербанка менее уклончива и отвечает, что взимает комиссию за снятие в средств "не в своих кредитных системах" 1% от суммы, но не менее 100 рублей. Из этого следует, что из 450 рублей комиссии, снятой в банкомате, 100 рублей уплачено Сбербанку, т.к. сумма была снята единожды в размере 9000 рублей. Во второй раз служба поддержки Промсвязьбанка вновь отсылает к Сбербанку, и при объяснении, что Сбербанк снял лишь 100 рублей за проведенные операции, упорно продолжает отсылать к Сбербанку, не объясняя и не соглашаясь вовсе с фактом снятия комиссии в собственном банкомате. Прошу объяснить причину скрытия информации о взимании % комиссии в банкоматах Промсвязьбанка.

Администратор народного рейтинга

2013-11-20T13:36:00+04:00

В данном случае оценку снимаем.

ПСБ

2013-11-18T21:49:00+04:00

Уважаемый smbb! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем. При снятии наличных денежных средств с карт сторонних банков через банкоматы ОАО "Промсвязьбанк" комиссия со стороны ОАО "Промсвязьбанк" не взимается. Данная информация перед проведением операции указывается на экране банкомата. В данной ситуации комиссия была применена со стороны Банка, выпустившего карту. За более подробными разъяснениями рекомендуем обратиться в Ваш банк. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 308 банка

3,14

средняя оценка

13.89%

решено проблем

2 320

отзыва

2 271

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-796125445873 Обратилась в офис на Орджоникидзе, мне пришло смс о готовности карты жителя. В офисе народа мало, приняли-не ждала и 5 минут. Карту получила, в приложении сразу все настроили...

ПСБ

Переоформление вклада ПСБ Димитровград user-46247885819 Я клиент банка ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Сегодня 09 июня обратился с целью заказа денежных средств,тк хотел разместить в другом банке,как мне казалось, под более...

ПСБ

Наследство user-649525188644 08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства...

ПСБ

Благодарность user-159314328280 Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется...

ПСБ

Хочу поблагодарить сотрудника user-334820409814 Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к...

ПСБ

Благодарность user-167924669175 Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику...

ПСБ

Благодарность user-12987268839 Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис на Орджоникидзе, мне пришло смс о готовности карты жителя. В офисе народа мало, приняли-не ждала и 5 минут. Карту получила, в приложении сразу все настроили... Читать полностью

10.06.2026

Переоформление вклада ПСБ Димитровград

Оценка 5

Я клиент банка ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Сегодня 09 июня обратился с целью заказа денежных средств,тк хотел разместить в другом банке,как мне казалось, под более... Читать полностью

09.06.2026

Наследство

Оценка 5

08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства... Читать полностью

08.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется... Читать полностью

15.04.2026

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же... Читать полностью

12.03.2026