Студенчечкая карточка ISIC с сюрпризом

В университете мне предложили бесплатно оформить карту ISIC от банка Москвы, без каких-либо дополнительных пояснений. Я согласилась. Через некоторое время приехала в банк забирать карту, тут так же не услышала никакой дополнительной информации и вопросов. Через некоторое время на телефон стали приходить смски о том, что с этой карты снимались деньги ЗА ПРОЕЗД В МЕТРО. Подчеркиваю, что я всегда пользуюсь социальной картой, стоимость которой в месяц составляет 350 рублей. Стоимость же поездок снятая с карты ISIC составила 1102 рубля. При этом, смски пришли мне не ранее, чем через несколько недель после проезда в метро. Какое-то время я не могла понять, как могли вообще сняться деньги с данной карты, так как я ничего в кассах по ней не покупала. После этого мой знакомый предположил, что, вероятно, деньги снимаются ПРИ ПРИЛОЖЕНИИ КАРТЫ ISIC К ТУРНИКЕТАМ МЕТРО! Поразительно. На мой вопрос сотруднику банка по телефону - почему с моей карты в метро снимаются деньги, а так же, почему НИКТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТОМ, ЧТО КАРТА КРЕДИТНАЯ (разве в вашем банке можно оформить кредитную карту без согласия клиента?) я не услышала ничего вразумительного, только намек на то, что я специально ездила именно по этой карте на метро. Далее я снимала небольшие деньги с этой карты (необходимо было срочно отдать долг), 24 января 2014 года я погасила свою задолженность, которую я снимала, и проценты по ней, но 1102 р. за проезд в метро я оплачивать отказываюсь. В отделении банка ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1, г. Москва я оставила заявление на рассмотрение данной проблемы, где указала, что хочу остановить начисление процентов за задолженность и за обслуживание карты на период рассмотрения заявления. До сих пор (сейчас уже 30 января 2014) со мной никто не связался по этому поводу, а деньги за обслуживание сегодня снялись. Прошу как можно скорее рассмотреть мое заявление, учитывая, что ваши сотрудники абсолютно не квалифицированы и не обучены, а так же, любят угрожать по телефону. Суть моего требования - я отказываюсь платить несправедливо снятые с карты деньги, за это должны нести ответственность ваши не обученные сотрудники.