Внесенные через кассу банка деньги не зачислены на счет

08.04.2014 17:18

2693

Без оценки

8 апреля в 14-00 в ДО "Южный" мной через кассу банка была внесена сумма в 10 000 рублей на счет пластиковой карты. Была получена Справка о приеме наличных денежных средств с указанным в ней номером: чек № 170835938. Вернувшись на работу, я вошел в интернет банк и не обнаружил денег на счету карты. В 14-45 был произведен звонок в службу поддержки банка по номеру 495 787-33-33 (имя оператора не помню, т.к. находился в предшоковом состоянии). Объяснив оператору суть проблемы, указав номер карты, свои паспортные данные и кодовое слово, я получил ответ, что ни каких зачислений на счет не было. Мне предложили обратиться в отделение банка с заявлением о возврате денежных средств. На вопрос, куда могли деться средства внесенные в кассу банка, я естественно не получил ответа. Пришлось ехать в ДО "Южный" повторно (стоимость дороги 100 руб. и потраченное личное время 1,5 часа). Приехав в отделение банка и отстояв очередь, т.к. решить вопрос немедленно сотрудники банка отказались я описал проблему. В ответ оператор с милой улыбкой сообщила мне, что средства находятся на счету. Спасибо чудесно работающему банку за потраченное время, деньги и нервы!

Администратор народного рейтинга

2014-04-10T14:12:00+04:00

В данном случае - без оценки.

ПСБ

2014-04-14T11:09:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и за то, что написали нам о данной ситуации. В день Вашего обращения наблюдались временные технические трудности в работе кассового узла в ДО "Южный", в связи с этим зачисление средств на счет было произведено с задержкой. От лица Банка хотим принести Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Мы приложим все усилия по недопущению подобных ситуаций в будущем. В качестве извинений за доставленные неудобства Банком принято решение зачислить 1500 бонусов на Ваш бонусный счет. Зачисление бонусов будет осуществлено в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 312 банка

2,64

средняя оценка

11.63%

решено проблем

1 542

отзывов

1 508

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-159314328280 Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется...

ПСБ

Хочу поблагодарить сотрудника user-334820409814 Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к...

ПСБ

Благодарность user-167924669175 Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику...

ПСБ

Благодарность user-12987268839 Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же...

ПСБ

Оксана грамотно и быстро предоставила информацию user-805517481203 08 января 2026 года в 13:35 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос относительно работы офиса банка в г. Вологда. Оператор Оксана сразу подключилась к диалогу и сообщила...

ПСБ

В чате Даниил подобрал для меня удобный офис user-805517481203 03 декабря 2025 года в 05:30 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Консультировал Даниил. Мне необходимо было узнать адрес и режим работы офиса банка в г.Иваново. Оператор чата сообщил...

ПСБ

Отзыв о ПСБ user-773923519174 26.11.25 обратилась в офис банка ПСБ с целью получить дебетовую карту для получения баллов за покупки. Сотрудник объяснила что сейчас для новых клиентов проходит акция и я могу...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется... Читать полностью

15.04.2026

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же... Читать полностью

12.03.2026

Оксана грамотно и быстро предоставила информацию

Оценка 5

08 января 2026 года в 13:35 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос относительно работы офиса банка в г. Вологда. Оператор Оксана сразу подключилась к диалогу и сообщила... Читать полностью

08.01.2026

В чате Даниил подобрал для меня удобный офис

Оценка 5

03 декабря 2025 года в 05:30 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Консультировал Даниил. Мне необходимо было узнать адрес и режим работы офиса банка в г.Иваново. Оператор чата сообщил... Читать полностью

03.12.2025

Отзыв о ПСБ

Оценка 5

26.11.25 обратилась в офис банка ПСБ с целью получить дебетовую карту для получения баллов за покупки. Сотрудник объяснила что сейчас для новых клиентов проходит акция и я могу... Читать полностью

26.11.2025