СБ РФ имеет право взимать комиссию при оплате транспортного налога физ лицом

01.12.2015 11:10
3284
3
Без оценки
Доброго времени суток! Прошу ответить на вопрос - взимается ли комиссия при оплате транспортного налога с физического лица в отделениях СБ РФ? Имеет ли право СБ РФ взимать комиссию при оплате данного вида налога и если да - то какими параметрами руководствуется при выборе - с кого взимать, а с кого - нет? Данный вопрос возник в связи с тем, что когда я оплачивала данный налог 28.11.2013 года, оператор СБ РФ № 111 по адресу: г. Хабаровск, ул. Серышева, 42, указав неверно КБК, направил денежные средства по неверным реквизитам. Налицо - прямая ошибка специалиста СБ РФ. В итоге, с меня была взята комиссия в размере 527,67 рублей и 30 рублей. Оплачивала я налог за 4 машины - т.о. за 2 взялся налог, а за 2 нет :)  - на вопрос почему так - оператор ответила что не знает ;) , наверное, сумма налога большая... Вы спросите - почему так давно я оплачивала и только сейчас прошу возместить незаконно удержанные денежные средства? Все просто: я, как вноситель налога за своего супруга, написала заявление в СБ РФ, к которому приложила все копии квитанций и чек-ордера, о чем в заявлении собственно и указала, помимо разъяснения в письменной форме всей сложившейся ситуации и требованием вернуть незаконно удержанную комиссию. На что мне пришел ответ - "уточните данные по платежу". Не поняв, для чего им реквизиты платежа в самом заявлении, когда все платежки приложены к заявлению - я написала повторное заявление, на которое мне пришел ответ: Вы не являетесь плательщиком, пусть заявление напишет плательщик. Как так? если на чеке указана в информации о плательщике мои ФИО? Ладно, пришел супруг и началось все с начала - первое заявление им снова не угодило. Переписал. Ответ - СБ РФ ИМЕЕТ ПРАВО УДЕРЖИВАТЬ КОМИССИЮ! К слову, ошибка специалиста банка стоила нам огромных трудозатрат - было вынесено судебное решение по заявлению налоговых органов на сумму почти 20 000 рублей, о чем нам стало известно за 3 ДНЯ ДО ВЫЕЗДА ЗА ГРАНИЦУ! Для информации: номер первичного обращения: 007070-2014-024908 от 12.03.2014.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-11T12:03:39+03:00
Согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п.5.8 правил НР[/url] оценка снята.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-27T11:33:50+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки установлено, что комиссия была удержана некорректно. Я прошу принять мои извинения за столь длительное время решения вопроса. С учетом всех обстоятельств банком принято решение вернуть сумму удержанной комиссии. Она должна быть зачислена на Ваш счет в полном объеме. Отдельно должна сказать, что руководителю подразделения, работавшего с Вашим обращением, даны рекомендации по проведению качественного расследования вопросов клиентов. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 549
отзыва
10 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025