Благодарность сотруднику Альфа Банк

21.05.2016 21:34
3734
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Альфа-банка являюсь почти два года. Свой отзыв-благодарность пишу впервые. Хочу выразить благодарность менеджеру Альфа-банка в г.Ростове-на-Дону Всеволожской Анне за качество обслуживания клиентов! Редко в наше время встретишь такого консультанта. Сегодня, 21.05.16 обращалась в отделение банка за консультацией по вопросу кредитования, так как получила смс сообщение о выгодном предложении. Обратилась в филиал банка, так как была в Ростове по своим личным делам, живу в другом городе. Анна проинформировала о всех индивидуальных предложениях, объяснила все очень доступно и понятно, тем самым помогла мне сделать свой выбор, которым я осталась довольна. В результате чего оформили договор на выгодных для меня условиях. На оформление всех договоров потратили мало времени. Что тоже очень приятно. В общении очень корректна и доброжелательна. Человек действительно находится на своем месте. В следующий раз, при необходимости, обращусь именно в это отделение банка! Прошу рассмотреть возможность поощрения сотрудника и объявить благодарность от лица клиента Альфа-банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-01T19:09:59+03:00
Оценку принимаем с учетом развития событий, отраженного в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-24T10:19:55+03:00
Наталия, добрый день. Спасибо за Ваше доверие к Банку. Сожалеем, что при оформлении кредита произошло недопонимание в части подключения услуг страхования. Мы провели необходимую работу, чтобы в будущем сотрудник был не только приветлив и доброжелателен, но и более понятно и доступно консультировал Клиентов обо всех условиях. По Вашему обращению принято положительное решение. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в наших офисах и постараемся действительно соответствовать положительной оценке. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

28 июня 2025 года я обратился в банк через онлайн-чат, чтобы выяснить причину списания средств с моей кредитной карты, так как в этот день я не совершал никаких транзакций... Читать полностью

29.06.2025

Спасибо за то, что прощаете ошибки!

Оценка 5

Случай 1. Случайно перевела деньги с кредитной карты. Сумма небольшая, а комиссия 160 руб. Обидно вместо 200 рублей заплатить 360. Написала в чат, и мне дали ссылку для обращения... Читать полностью

29.06.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

20.06. 2025 - было не обосновано списана комиссия . Написал, в чат, привел доводы почему считал списания необоснованной. запросили дополнительную информацию. взяли паузу на... Читать полностью

29.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

29 июня обратилась в чат альфа- банка с просьбой вернуть комиссию за альфа-чек, уведомление о которой мне пришло в пуш-кведомлении, которое я не заметила. Вернули через 5 минут... Читать полностью

29.06.2025

Начилили кэшбэк в рамках лояльности

Оценка 5

10.08.24 г я обратилась в чат для решения проблемы: мне за покупку авиабилетов на сумму 225782 руб от 26.04.24 не был начислен кэшбэк 1% по категориям. НО тогда когда я покупала... Читать полностью

28.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контакт центра Альфа банк за оперативное и проФКСиональное решение моего вопроса. К сожалению, имени не запомнил. Дело в том, что я получил карту и... Читать полностью

28.06.2025