Отзывы о РЕСО-Гарантии

Страховой случай, автоавария. Обращался по полису КАСКО SYS235*****89
Аварийные документы оформил полностью через приложение, аварийный комиссар приехал на место в течение часа, все отфоткал. Утром уже привезли на дом справку. Выплаты прошли в полном объеме на карту. На связи постоянно был мой страховой агент - С-ая Мария, за что ей персональная благодарность.

В целом по скорости обслуживания и сервиса в целом Ресо - безусловный лидер. Полис, конечно, дороже, чем в большинстве страховых. Но и гарантии выплат намного выше. А для КАСКО это критично

Оформила каско-профи, после того как была авария с автомобилем без осаго.

Агент Екатерина Я-ва в Ресо.

Через некоторое время снова попала в аварию.
Выплата была быстрая, удобная. В полном размере.Ремонт рядом с домом.
Рекомендую, так как полис по стоимости не сильно выше осаго, но при этом подстраховывает от случаев, когда у виновника нет осаго.

Спасибо агенту, что подсказал о таком замечательном полюсе.

После наступления страхового случая мы обратились в контактный центр Ресо Гарантия Повезло, что трубку сняла Инесса. Очень грамотный, корректный специалист. Очень корректно выслушала нас. Очень грамотно все разложила по полочкам, все объяснила. И решила все наши вопросы.

Вместо ожидаемых визитов в офис, длительных ожиданий решения нашего вопроса , Иннеса предложила определиться с датой и временем ожидания оценщика и местом ремонта автомобиля.Вот такие специалисты нужны в помощь людям!!! Огромное человеческое спасибо Иннесе и низкий поклон!

Спасибо и уважение Ресо Гарантия! С наступающим праздником. Успехов и процветания!!!

После покупки автомобиля решил озадачится страховкой и для этого обратился за консультацией. Агент РЕСО-Гарантии Г-о Татьяна подробно проконсультировала меня по поводу новых особенностей постановки авто на учёт в наши дни, в частности необходимости страховки при осмотре в ГИБДД в случае если авто приезжает на осмотр своим ходом. Отдельно благодарен за восстановление данных о страховании в других агентствах в прошлом, что существенно снизило стоимость страховки - даже с учётом КАСКО стоимость вышла в двое ниже предполагаемой.

Как итог, за 15 минут страховой полис ОСАГО XXX 0***9 + КАСКО SYS 2***2 на руках, не поднимаясь из-за компьютера с минимальной стоимостью и спокойствием не быть оштрафованным на осмотре в ГИБДД. Спасибо за сохранённые нервы и средства!

16.09. 2024 г.произошло ДТП. Обратился через диспетчера в страховую компанию ресо-гарантия в Санкт-Петербурге. Приняли заявку, после сбора всех документов, аправили на СТОА. Все отремонтировали, претензий нет .

Обслуживание, взаимодействие с агентом и сотрудниками ресо все хорошо. Сотрудники всегда на связи, оперативно решали вопросы.

Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник.
Остались довольны обслуживанием.
Все быстро обработала заявку и ответил
а на все интересующие вопросы.
Хочу выразить большую благодарность за быструю и качественную работу.

Обращались по адресу проспект победы 39
Обращаемся каждый год,страхование жизни и здоровья детей и страхование автомобиля.

Направление №АТ15449738/4.

Написали заявление в СК 28.02.2025, направили на СТОА, где машина по вине СТОА и страховой простояла 1,5 месяца, тк они не смогли прийти ни к какому решению, на днях позвонили с СТОА и сообщили, что приезжайте забирайте разбитую машину, мы отремонтировать не сможем, запчастей качественных нет,ждать долго.

САМИ связались со страховой им же,видимо, своим клиентам сложно позвонить. Где они сообщили, что направят нас на другое СТОА с сомнительным рейтингом. С данной компанией мы уже связывались машине, крайне были разочарованы, сомнительное качество обслуживания, а так нет гарантии,что установят качествественные и ОРИГИНАЛЬНЫЕ Запчасти, как указано в договоре с СК. Ужасно хамское отношение со стороны страховой компании.

Прошу в кратчайшие сроки направить мой автомобиль на ремонт в сертифицированный сервис для установки оригинальных запчастей и качественного кузовного ремонта или произвести выплату денежными средствами в соответствии рыночной стоимостью запчастей, а также ремонтных работ.

Пока не наступило страховое событие все было отлично. Каждый год платил деньги и оформлял новый полис SYS244*****15. В середине январе 24-го года попал в ДТП (№ дела АТ14025732), не по своей вине. Оформил ДТП и обратился в СК Ресо-Гарантия за направлением на ремонт.

В итоге в конце января еду в СТО на осмотр. Там мне озвучили срок начала ремонта не раньше начала марта, т.к. якобы проблемы с заказом запчастей. Автомобиль то редкий: KIA Ceed 2014г.в. Ну что ж, подумал я, наверное, это действительно так, подожду.

Но в середине марта со мной никто не связался. Звоню сам, говорят проблемы с запчастями, перенос на июнь. Мне это конечно не понравилось, но звонками в страховую ничего изменить не получилось. Жду дальше, хотя если бы я обратился по ОСАГО, то деньги бы давно выплатили и машину бы уже сделал.

Звоню в сервис в июне, и мне там сообщают, что запчасти они купить не смогут, отремонтировать мой автомобиль соответственно тоже. Звоню в СК Ресо-Гарантия, там подтверждают, что ремонта не будет-будет выплата деньгами.

Моя просьба прислать калькуляцию ремонта несколько раз была проигнорирована. Сколько в итоге насчитала СТО осталось тайной. После всего этого меня терзала одна мысль: зачем я купил полис КАСКО, если по ОСАГО все было бы быстрее и проще. Получается заплатил за свой головняк.

Дальше мне СК Ресо-Гарантия предлагает два варианта: либо тоталим автомобиль и выплачиваем вам 700 т.р.(автомобиль на ходу, повреждено крыло, бампер, фара, замят капот), хотя в договоре КАСКО сумма тотала больше, либо выплата, но сколько – мы не скажем (пока деньги не пришли на карту, сумму я не знал). Выбрал естественно выплату.

В итоге выплатили порядка 220 т.р. Если ставить оригинальные запчасти, то этих денег конечно не хватит. Оригинальный бампер в сборе – около 60 т.р., фара – около 70 и т.д. Но на аналоги вполне хватило. Проблем с покупкой запчастей, кстати, никаких не было. Все доступно, и оригинальные запчасти, и куча аналогов.

И что больше всего расстраивает в данной ситуации, что при обращении в СК, ни разу не было с их стороны желания разобраться, помочь, договориться по-человечески, одни отписки и отфутболивания. После этого перестал страховаться в СК Ресо-Гарантия.

Для Оформления полисов ОСАГО и КАСКО я всегда обращаюсь к своему агенту Б-й Светлане. Уже много лет работаю только с ней!

При ДТП сначала звоню Светлане, её опыт и компетенция позволяет с легкостью решать вопросы, которые меня ставят в тупик.

Также и в этот раз, Обратилась в СК по полису КАСКО для оформления 2-х страховых случаев, один без справки, другой с имеющимся на руках определением ГИБДД о ДТП также предварительно проконсультировавшись со Светланой, и получив все рекомендации.

Вызвала эксперта, при оформлении документов оказалось, что определение составлено некорректно, в нем отсутствовала информация обо мне, как собственнике, мои данные, номер ву, адрес, а также уточнение, что в момент аварии именно я управляла автомобилем.

Столкнулась со сложностями в получении исправленного документа. Снова обратилась к Светлане, то, как она мгновенно выходит на связь, её отклик и готовность всегда помочь вызывают огромное чувство благодарности!

Она отправила присланный мною неправильный документ на рассмотрение, я получила официальный ответ, был сделан запрос, я снова попытала счастья и мне исправили документ!

В итоге Компания отреагировала мгновенно, предоставив данные автосервиса. Из автосервиса со мной связались в этот же день и пригласили на ремонт.

На данный момент мой автомобиль находится в кузовном автосервисе и я с нетерпением ожидаю окончания ремонта, чтобы забрать своего «коня»!

Огромное спасибо компании РЕСО-Гарантия в целом и Б-й Светлане в частности, за оказанную поддержку и готовность всегда помочь!

Я спокойна, уверена и рада общению с человеком, которая болеет за свое дело, ценит и действительно умеет решать проблемы клиентов!

В течении трех лет оплачивала полисы каско, за это время возникло несколько страховых случаев по которым страховая компания не выполняла свои обязательства и ремонт не осуществляла. После предьявления претензии в денежной компенсации было отказано. Для осуществления части ремонта была предложена единственная мастерская без альтернатив, в случае моего несогласия - остальные работы страховая компания не согласовывала. В денежной компенсации отказали. Фактически меня вынудили на ремонт у частного лица.

В ходе ремонта был причинен ущерб автомобилю - разбито лобовое стекло. Страховая компания отказалась нести ответственность за этот инцидент и посоветовала обратиться в полицию.

Обратился со страховым случаем по КАСКО (AT1**** после ДТП. Эксперт всё сфотографировал, в том числе небольшой скол на лобовом стекле от осколка фары при ударе. При фиксации повреждений по факту ДТП его в темноте не было видно и он в справке ГИБДД нечислится.

Пока машина стояла и ждала решения от Ресо, скол от перепада температуры превратился в трещину примерно 30 см.

Через неделю направили на дефектовку в СТО. Там помимо прочих скрытых повреждений выявили необходимость замены правого рулевого наконечника (колесо болтается, у страховой есть видео).

В итоге страховая не согласовывает замену лобового стекла и правого рулевого наконечника. Буду писать жалобу в ЦБ РФ!

14 лет страховала имущество (жилье и автомобиль) в Ресо. И вот пришлось обратиться по полису КАСКО, тк произошёл страховой случай. Справку из ГАИ предоставила. Все о фотографировали, «эксперт» сказал, что это не царапины, а птички (по одному случаю), а это Вам не возместят (сколы и повреждение лкп на капоте и арке). Обращения не помогли, Ресо, вы-позор. Сменила страховую, равно, как и агента страхового, от которого, как оказалось толку не было совсем, ему только проценты нужны от моих дорогих полисов.

Добрый день,
если думаете какую вам компанию выбрать. Не в коем случае. Это самая ужасная компания которая может быть. Отдел урегулирования убытков толком не может ответить на самые простые вопросы касающиеся правил страхования и урегулирования страхового случая.

Мне не согласовали замену стекла так как повреждения на стекле в виде царапин получен во время эксплуатации автомобиля до дтп. А то, что из за поврежденного механизма подьема которое произошло во время дтп, по причине удара в дверь это не считается. Вообще имея полную страховку по каско, мы не имеем полной гарантии ремонта автомобиля.

Согласно правил страхования я должна в течение 10 дней им предоставить документы и авто на осмотр после дтп, а вот сколько они будут согласовывать свои действия по заказу наряду с стоа здесь вообще ни чего не сказано и ни кто не может объяснить. Согласование у меня прошло за 60 календарных дней, а это три месяца я ездила на разбитом авто.

Вот такой ужас творится в Ресо Гарантии.
Подумайте тысячу раз , а нужен ли вам такой геморрой.

Обратился 26.02.2025г. в отдел урегулирования убытков страховой компании РЕСО-Гарантия по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 146А по страховому случаю по полису КАСКО. Было оформлено дело № АТ15437139.

Моими документами занималась Ж-ва Лилия Н. Хочу отметить высокий профессионализм Лилии Н., чуткость и внимательность, которые она проявила по отношению ко мне и при оформлении данного страхового случая.

13.12.2025 Автомобиль ДОНФЕНГ C80 попал в ДТП, все процедуры согласно договору КАСКО были нами выполнены. Дело № АТ15184753 осмотр авто страховая назначила на 16.12.2024г. эксперт К-ь Дмитрий Н.

Проблемы начились с выдачи направлениям на ремонт на СТО так как автомобиль находиться на гарантии, он должен ремонтироваться у Официального дилера.

Первое направления на ремонт мы получили 24.12.2024г. путем смс сообщения, но созвонившийся со станцией они не подтвердили прием транспорта и отказались от ремонта.

В тот же день мы сообщили в страховую компанию РЕСО-Гарантия о данном факте. Следующие направления мы получили 18.01.2024г. на станцию СТОА АВТОЛОГИСТИКА-ТРАНС.

20.01.2025г автомобиль был передали в ремонт. На сегодняшний день автомобиль стоит на стоянке СТОА не произведена т калькуляции ущерба, сотрудники АВТОЛОГИСТИКА-ТРАНС в устных разговорах говорят, что выслали все необходимое для расчёта документы в страховую компанию. Страховая кампания утверждает, что СТОА не предоставили по 7 пунктам материал.

По договору КАСКО п. 12.4.1 ремонт не может превышать 60 дневный срок за исключениям прихода запчастей. Сотрудники страховой компании халатно относятся к своим обязанностям, перекладывают ответственность на СТО.

Мы являемся ВИП клиентом данной организации. Я думаю, что нам предстоит судебное разбирательство. Не рекомендую данную страховую компанию.

09.01.25 попал в ДТП, застрахован по каско, 28.01 машину привезли в автосалон на ремонт(машина не на ходу)11.02 машину подняли, посмотрели и определили какие запчасти покупать, с этого момента прошло уже больше месяца и автосалон со страховой все никак не могут согласовать запчасти которые будут заказывать по непонятным мне причинам, сколько ещё будет продолжаться эта тягомотина можно только гадать, часть запчастей вроде заказали, но не все,что то ещё рассматривают, хорошо если есть в России или в Белоруссии а не из Китая везти.

В общей сложности пока приедет все и все согласуют, срок увеличится уже больше чем в три месяца с момента аварии а то и четыре, потому что в процессе ремонта может еще что то придется докупать, а это опять согласование длиною в месяц и пока запчасть приедет. Хотите остаться без машины на четверть или треть года? Не рекомендую

Машина застрахована по Каско, в январе мне поцарапали передний бампер, моей аины нет, обратился по Каско ремонта там на 2 дня и цена вопроса смешная. Прописан в г. Новороссийск, приехал сфотографировали двли направление жду месяц, начался уже второй, приходит смс Вас перенаправили на ремонт в другой город Анапу.

Молодцы я должен ехать 2 часа в другой город потом на такси обратно, и по ткой схемеи забиоать машину, 2 дня рабочих теряю 4 часа на дорогу плюс такси, в общем траты на ремонт меньше чем на сам ремонт. Ругался с офисом в городе, кол центром всем все равно они же не отказываются ремонтировать но и мои расходы их не волнуют.

Звоню в Анапу узнать чтоттам с ремонтом после понимания что Рксл тупо ищет дешевле стоимость ремонта, а таммговорят мы еще не согласовплиир4монт с Ресо + запчасти потом заказать нужно там накладку на бампереинужно заменить. Получается 2 месяца прошло от дтп ремонт не согласован, запчасти не заказали, ремонт в другом городе. Вопрос зачем вообще делать каско у Ресо если такое отношение .

Добрый день! Негативный опыт.

Застраховали новый автомобиль Мерседес Бенц, приобретенный в Мерседес центре, в Ресо гарантии.
С 2021 года оплачиваем КАСКО по схеме.

В 2024 15 декабря произошел страховой случай. Оценщик компании рассмотрел и зафиксировал повреждения. Чтобы не затягивать решение о выплате, нас очень торопили всё подписать до Нового года.

Сотрудник уверял, что решение о выплате мы получим до нового года. Просил нас ночью приехать в его город, чтобы подписать документы, где он произвел оценку. Мы все условия выполнили. В итоге, про нас забыли и не отвечали на звонки, хотя ещё были рабочие дни. Все ушли на новогодние праздники.

Только спустя больше двух недель нам позвонили и озвучили сумму, которой совершенно не достаточно для ремонта нашего нового автомобиля!!!

Мы естественно недовольные суммой, попросили перевести дело на КАСКО. Сотрудница очень нехотя это сделала, предварительно сказав, что уже это невозможно, так как время прошло!!! И документ утвержден!!! И это без нашего согласия в их новогодние каникулы! Потом постаралась и у неё получилось. Переведи дело на КАСКО, потеряли время.

Запись на прием СТО ждали больше недели. Приехав в Мерседес центр автомобиль снова рассмотрели и нашли ещё скрытые повреждения. Сумма естественно увеличилась на очень большую сумму, так как запчасти считали оригинальные. Мы только за оригинальные запчасти, и изначально это оговаривали.

Снова недели ожидания решения и нам озвучивают время ремонта от 3 месяцев до 1 года, возможно и больше! Мы снова едем к страховщику и пишем заявление, что нас не устраивает такой длительный срок и просим выплатить сумму на ремонт.

У нас одна машина в семье, и у нас колоссальные неудобства возникли! Всё это время мы на нашей машине не ездим. Эти запчасти мы уже нашли, оригинальные и доставка намного быстрее. Но в итоге получаем ответ, что теперь наше дело переносится в станицу, далеко расположенную от нас к ИП Г-ЯН 🫣, чтобы они осмотрели наш автомобиль и переоценили.

Ну это просто уже не серьезно! Почему я должна ехать в Георгиевский район, более часа езды, на автомобиле, у которого еле держится фара, чтобы некий господин Г-н осмотрел снова мой автомобиль и предложил свои рыночные или китайские запчасти?
Меня это совершенно не устраивает!

В данной ситуации мы видим только то, что страховщик не хочет выплачивать необходимую сумму на ремонт именно оригинальных запчастей. Я понимаю ситуацию в стране с длительной доставкой. Но от 3 месяцев и до 1 года - это не серьезно! А кто будет выплачивать все те издержки на дорогу, за всё это время???

Почему нельзя было сразу выплатить сумму из расчета стоимости оригинальных запчастей? Изначально, нам согласовали сумму 180 тыс рублей. У нас стоит только бампер оригинальный около 300 000 р. Не говоря о фаре, решетке, лопнувшем телевизоре и т.д.

Уже 9 марта. Никакого решения нет. Страховой случай произошел 15 декабря!!!

У меня застрахован автомобиль Kia Rio по полису КАСКО по рискам угон и полная гибель. Автомобиль эксплуатировался в качестве такси. Автомобиль попал в ДТП 01.10.2024.
Страховщик сначала очень долго запрашивал документы, относящиеся к ДТП, так как в результате ДТП было возбуждено уголовное дело по факту смерти человека. Спасибо следователю, что вообще ответил на запрос страховой и мои многочисленные просьбы выдать справку о ДТП.

На этом история не закончилась, получив документы, из САО "Рено - Гарантия" позвонил сотрудник безопасности и сообщил, что согласно действующим правилам, а именно п. 13.2.1, я должен был после каждого восстановительного ремонта предоставлять автомобиль на осмотр.

Я ответил, что у меня автомобиль работает в такси, автомобиль регулярно проходит фотоконтроль, кроме того, автомобилем пройден государственный технический осмотр. Самое интересное, что последний фотоконтроль в Яндексе автомобиль проходил накануне перед ДТП. Автомобиль был полностью отремонтированным. Также это можно видеть из данных видеокамер, которые фиксировали нарушения ПДД.

Сотрудник службы безопасности Максимкин Алексей попросил предоставить доказательства моих слов, что и было сделано. После чего Максимкин А. сказал, что все хорошо, вопросов больше ко мне нет.
28.02.2025 получил итоговый расчет, согласно которому страховая компания решила вычесть из выплаты сумму более чем в 150 000 рублей за "якобы" имеющиеся повреждения переда, которые я не устранил после ДТП.

Разве указанные правила были не созданы, чтобы помочь избежать мошенничества по отношению к страховым компаниям? Разве я не доказал, что я не мошенник, предоставив все фотографии и документы? Разве я не оплачивал исправно на протяжении всех 3 лет страховые премии?

Работа с Ресо-гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия. Вроде как все выполняется полностью в соответствии с договором и Правилами согласования, но в результате клиент оказывается в сильном убытке.

Никому не рекомендую заключать договор с этой компанией. Условия составлены так, чтобы в условиях санкций было невозможно воспользоваться ремонтом по КАСКО в случае большем, чем, например, царапина на двери. Так как это будет уже полная гибель.

Описываю мой кейс в деталях.

Произошел случай по КАСКО: ДТП с повреждением передней части автомобиля Volkswagen Tiguan (фары, бампер, решетка радиатора, капот и крыло, возможно, скрытые повреждения). Толко через 1,5 месяца у сервиса, на который автомобиль был направлен страховой компанией, появилось время на выполнение дефектовки. И это единственный сервис, с которым Ресо-гарантия сотрудничает а Санкт-Петербурге.

По результатам дефектовки ремонт нанесенных повреждений был оценен сервисом более, чем в 75% суммы оценки стоимости автомобиля по договору страхования, в связи с чем признан страховой компанией экономически нецелесообразным. Оценка произведена на условиях закупки зарубежом новых деталей для моей машины в условиях санкций, другие варианты договором страхования не предусмотрены. Возможность оценки в альтернативном сервисе договором не предусмотрена. Возможность доплаты сверх 75% за мой счет договором также не предусмотрена.

С учётом этого со стороны страховой компании предложен вариант полной гибели автомобиля.
И что же страховая предлагает в связи с этим:
1. сумму выплаты, которая была определена полгода назад как стоимость автомобиля в договоре страхования и теперь уже не соответствует рыночной цене автомобиля - существенно ниже рынка, при этом автомобиль полностью забирает страховая

2. сумму выплаты как разницу между стоимостью автомобиля в договоре страхования и максимальную стоимость, за которую на рынке сейчас реально готова купить мой автомобиль какая-то компания по итогам аукциона. Эта сумма разницы составляет всего лишь 28% от стоимости автомобиля. То есть по оценке сервиса ремонт превышает 75% стоимости автомобиля, но в реальности другая компания его готова провести за 28% стоимости?!

Таким образом, в любом из указанных случаев страховая компания останется в плюсе и получит несправедливую выгоду за мой счет, поскольку понесет расходы гораздо ниже рынка.

Считаю, что:
1. сроки исполнения обязательств по дефектовке и проведению оценки специально затянутыми, в Санкт-Петербурге это не единственный сервис, в котором можно провести подобные работы, и это обязанность страховой компании заключить необходимое количество договоров с сервисами и проводить работы по КАСКО оперативно,
2. такое составление условий договора заведомо нечестным и нарушающим справедливое ценообразование по ремонту и выплатам в сложившейся ситуации в нашей стране.

Предлагаю регулятору (Центробанку РФ) обратить особое внимание на условия и практику работы Ресо-гарантии с клиентами по продукту КАСКО.

После дтп в феврале 2025 года эта ужасная страховая занизила выплаты. Читал отзывы об этой контоpке, больше туда ни ногой. Обходите стороной эту которку. Специалист (осмотр что делал)которого в кавычках можно так назвать попросту ленивый,заспанный. Не тратьте своё время на эту страховую

Столько лет прошло, а в РЕСО-Гарантия ничего не изменилось.

Заключили договор КАСКО в автосалоне, оплатил, получили номера и, как того требуют Правила страхования, приехали в офис, чтобы уведомить страховую о постановке автомобиля на учет предоставив СТС, чтобы внести изменения в полис.

Сначала сотрудники сказали, что уведомлять их вообще не нужно (хотя в Правилах это четко прописано). После позвонили какому-то начальнику, который тоже сказал, что ничего не нужно вносит. Мы прочитали правила ещё раз и оказалось, что уведомлять страховую это обязанность.

Написали заявление, приехали ещё раз в 18:10 и нам заявили, что не принимают такие заявления после 18:00, потому что сотрудник уходит домой. Предложили приехать через пару месяцев, когда полис "появится в базе". После этого спросили: «А зачем вам второй раз приходить, если начальник по телефону сказал, что ничего вносить не нужно?»

Некомпетентность страшная. Вместо того, чтобы принять заявление, обновить данные и выдать скорректированный полис, клиенту предлагают просто забить на правила страхования и надеяться на авось.

Если вас не смущает ужасный сервис и полное нежелание работать с клиентами — РЕСО-Гарантия вам подойдет. Лично я учту этот опыт при продлении полиса.

19.10 авария 20.12 сдала авто1-й дорожный проезд 4/1 Отзыв написан в длительном ожидании авто ,а не со злости или потому что мне нечем занятьсяЛюди ,НЕ ПОНИМАЮЩИЕ ТВОЮ ПРОБЛЕМУ,для каждого сотрудника это просто рутинная работа !никто ,не проявил качества ,за которые хотелось бы поблагодарить ,абсолютно каждый косячит!

Начинается с оформления -Ольга -оформляет полис ,спрашиваешь вопросы уточняющие (по опыту а что будет вот в такой ситуации ,или в такой)даже не пытается вникнуть,предложить варианты ,своими непрофессиональными ответами заверяет в спокойствии,считает -у вас полис стандартный !,не за что переживать,произошел страховой случай ,она говорит -ну может недели за 2-3 сделают.

Я всех родственников заверяю ,что страховая то достойная-сказали скоро будет как новая 😂,платишь около 130 тысяч ,добавляя сохранность gap,так почему не предложить выплату на мое усмотрение?ну почему сидишь и не хочешь предугадать все ситуации ,рассказать их клиенту ,чтобы был выбор ?!,я спрашивала-не переживайте ,у вас полис КАСКО,переписка просто моя трата времени на ее обучение ;

Следующий сотрудник ,который оказался выдающимся-при осмотре тебе дают бумажку ,где ты пишешь предпочтения по месту ремонта -мой ответ ЗАО (где быстрее),выдают направление ,звоню на станцию -ОСМОТР НА ЯНВАРЬ (с октября ждать января,чтобы сказали какие запчасти нужны,звоню-это как я просила -где быстрее?-их всего 4 станции ,я прошу номера остальных- обзваниваю САМА станции и прошу перенаправить меня,где готовы меня принять через неделю.

Сотрудник ,ДЕЛАЯ ОДОЛЖЕНИЕ ,отзывает старое направление ,это занимает еще пару дней ,если список из 30 станций -наугад уточнил в пару местах  и выдал направление ,ГДЕ БЫСТРЕЕ ,но когда 4,господи НУ ПОЧЕМУ ты работаешь настолько безыинтерсно ,его ответ -мы это не должны делать ,вы сказали ЗАО ,ну если разница в 2,5 месяца ,неужели ты думаешь ,что я не доеду 10 минут до другого округа?, следующий талант -мастер приемщик Алексей Р-ов (посмотрите отзывы в Яндекс картах ,пишут ,что притворяется другим человеком по телефону  ,ставят не оригинал ,а списывают оригинал ,без согласования не заменяют на новое,а шлифуют старое ,не могут выставить зазоры ,ну и кому обещали 2 недели меньше 2 месяцев не отделывались).

Контора именуемая ФАВОРИТ МОТОРС - приемщик  работает по душевному порыву ,говорит запчасти пришли ,кроме бампера ,привезла машину -а мы без бампера ничего сделать то и не сможем ,им больше месяца даже не отвечали ,то есть они не понимают ждать ли его вообще откуда-то, я НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО ЗВОНЮ И СПРАШИВАЮ КТО МОЖЕТ ПРИНЯТЬ НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ БАМПЕР , дабы машина там не стояла,чтобы мне ее вернули как и обещали до нового года ,говорит -мы уже нашли -на неделе будет (через страховую узнала ,что согласовали бюджет дороже ,чтобы заказать там ,где доступнее ,А ПОЧЕМУ ВЫ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛИ ДО ТОГО,КАК Я ВАМ СДАЛА АВТО.

Я смотрю через приложение ,что машина стоит на улице ,звоню -бампер будет уже завтра -он взял выходной -у человека Новый год,но мне говорят,что бампер даже еще не на центральном складе КАК МОЖНО ЗАВЕРЯТЬ О ЗАВТРАШНИХ СРОКАХ,ЕСЛИ ОН ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ В КОНЕЧНОЙ ТОЧКЕ ТРАНСПОРТИРОВКИ,то собрать не могут ,то покрасить ,то покрасили да цвет не тот ,то ждем человека ,который скажет как краску правильно замешать ;будет готова к концу недели ,звоню -машина готова мы ее собираем,и когда я уже выезжаю -он говорит машина не готова ,будем перекрашивать ,цвет в цеху один ,а на улице другой ,но я вижу ,что они ее даже не собрали ,приложение в отключке,то есть все ,что он говорит это просто чтобы вы отстали ,И ТАК ОНИ ПЕРЕКРАШИВАЮТ УЖЕ 4-5 РАЗ;

Страховая компания установила мужу завышенный КБМ=1 без объяснения причин. У меня КБМ ниже при стаже вождения 3 года. У мужа безаварийный стаж вождения с 2007 года. На моё обращение от 24.12.2024г. в страховую компанию для снижения КБМ мне было рекомендовано обратиться в НСИС. Запрос в НСИС отправлен, ответ будет предоставлен в течение месяца.

Срок моего полиса страхования истекает через 2 недели, а это значит, что НСИС вряд ли успеет скорректировать КБМ, и я вынуждена продлить договор с "РЕСО-Гарантия"  по повышенной стоимости. К тому же не уверена, что НСИС может корректировать КБМ на основании запроса физ. лица, поскольку данные о страховой истории передаются страховой компанией, а в этих данных передан некорректный КБМ. 

Помимо разногласий в значении КБМ, возникла спорная ситуация по поводу установленной сигнализации на ТС.   "РЕСО-Гарантия" запросила документацию, подтверждающую установку сигнализации. Мной был предоставлен Заказ-наряд, который является подтверждением установки противоугонной системы Pandora. Однако, страховая организация отказывается снижать стоимость полиса, так как у меня не активирована служба Pandora-СПУТНИК, которая является дополнительной опцией и оплачивается отдельно.

Подобное поведение является навязыванием дополнительных услуг. В дополнение, я просила страховую компанию заключить договор на 3 месяца. "РЕСО-Гарантия" настаивает на заключении договора на год, объясняя это переплатой за полис с моей стороны. На текущий момент расчёт на 3 месяца не предоставлен.

Также на основании данных сайта banki.ru сделан вывод, что стоимость моего полиса сильно завышена. При наличии аналогичного ТС и стажа вождения 3-4 года стоимость полиса ОСАГО "РЕСО-Гарантия" составляет 4-7 тыс. руб., согласно данным сайта. Мне же выставили счёт на 18 тыс. руб. Скрины с сайта сохранены.

Десять лет страховали в данной компании машину по КАСКО и ОСАГО.Суммы страховок были немалые,но посоветовала знакомый агент.За все время было три небольшие выплаты.Продали машину и год не страховались.

За это время страховая нашла якобы неоплаченный взнос по которому была произведена выплата,хотя после этого мы ещё полтора года страховались как постоянные клиенты.Квитанцию по взносам мы не сохраняли,так как доверяли агенту.Без квитанции суд полностью встал на сторону страховой и присудил нам полную выплату.Вот так в этой страховой относятся к своим клиентам.Никому не рекомендую.