Отзывы о Сбербанк страховании

Очень плохо работает у них ВСЕ !! От оформления, до получения, я изменила ежемесячный платеж, они документы мне по ПОЧТЕ отправили, что бы я их  подписала и оправила назад, которые я не получила, зато получила письмо (задним числом), о задолженности и расторжении договора и это ВСЕ ПО ПОЧТЕ.

Оформлялась я через Сбербанк Премьер.

В итоге я получила, 15 % от выплаченной суммы.

Номер обращения 162456,полис 001/ЕР/7030001317.

Произошло событие имеющее признаки страхового случая, на эл.почту мне был направлен список документов, которые я должен направить в страховую компанию, среди них:заключение специализированной ремонтной организации о стоимости ремонта или невозможности его проведения с указанием причины.в моем городе таких организаций я не нашел,ближайший Сервисный центр сотрудничающий со Сбербанк страхование находится в 500 км, отремонтировать технику без заключения я не могу, сижу вторую неделю без вышедшей из строя техники(водонагреватель, варочная панель, телевизор, привод секционных ворот, видеонаблюдение,WiFi роутер и WiFi мост, триколор), специалистов от страховой просто нет, на горячей линии помочь не чем не могут, иногда открыто грубят.

Получается просто заплатил деньги за воздух, нахожусь в подвешенном состоянии, страхуем третий год по программе мультиполис. Дело даже не доходит до отправки документов, так как их для меня не представляется возможным собрать. На мой вопрос о сервисное центре в моем городе(Саранск) специалисты не нашли такогого, на вопрос что делать был ответ не знаем, я тоже не знаю.

Была застрахована карта, ее украли, мгновенно в банкомате перевели на карту деньги со счета и сняли. 50 тысяч ₽. Карта принадлежала очень пожилой женщине. СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ничего не выплатил , сославшись на то, что КАРТА была застрахована, а не деньги на ней!! И не было грабежа и разбоя, а просто кража - не страховой случай! Хотя в договоре на первой странице написано, что КРАЖА- страховой случай.

Покупали квартиру в ипотеку Сбербанк, оформили страхование имущества и жизни. Примерно через месяц наступил страховой случай. Залили соседей снизу на 2 этажа. У себя полы просушили все нормально, а у соседей были потеки на потолках и обоях.

Позвонили в Сбербанк Страхование сообщили о случившемся. На электронную почту нам прислали перечень документов которые необходимо собрать нам и соседям. Соседи сами собирали свои документы и подавали в отделение Сбербанка. По квартире с третьего этажа документы рассматривали 2 недели, на 17 день денежные средства были переведены. По квартире с 4 этажа немного дольше получилось так как у них не оказалось тех паспорта и нужна была расписка от всех собственников на согласие, что они не против что выплату получит кто то один из собственников. 24,07,19 они отправили недостающие документы. После этого сказали, что документы снова будут рассматривать 2 недели, но рассмотрели гораздо раньше, вчера соседка уже выплату получила. Суммы оказались вполне приличными.

Претензий никто не имеет, написали  расписки. Работой компании очень довольны. На все возникающие  вопросы отвечали доходчиво и понятно. Никто не грубил. Информировали нас заказными письмами. Сбербанк Страхование рекомендую.

Оценка общая для дорогущего пакета Премьер и их страховки в рамках этого пакета. Пакет заявлен как "премиальное обслуживание", сервис с личным менеджером. Звучит роскошно, по-царски. Теперь по фактам.

Мы заболели на Кипре. Звонки дорогие, пишу в приложение Сбера с просьбой со мной связаться по местному номеру насчёт врача по страховке. Задача предельно простая и понятная, уверен, даже обезьяне. Вместо входящего звонка меня начинают мурыжить кучей бесполезных вопросов. В упор не видят что им пишу/либо нарочно издеваются/либо в чат сбера специально набирают дебилов, не умеющих читать. (скрин https://drive.google.com/open?id=1jYr3VVVMNToXQMEOKQTk8ZGbunnyoJbw - и так много страниц пустой переписки).

3 дня я добивался того, чтобы мне перезвонили. Но никто не перезванивал. Эти роботы мне строчили однотипные ответы, мол ваш номер передан страховой. Ага, передан, а дальше забит. Естественно, мне никто не звонил, исполнение элементарного поручения связаться с клиентом Сбер не контролирует. Супер-сервис! В итоге я сам был вынужден дозваниваться до страховой за свой счёт и только тогда вопрос сдвинулся с мёртвой точки. ТРИ ДНЯ, Карл!!! За 3 дня бездействия многие болезни/травмы могут обернуться фатальными последствиями - они этого вообще не осознают. И это мерзко.

Всё верно тут в отзывах пишут, в экстренной ситуации их сервис абсолютно бесполезен. Это ужасно, когда при вашей болезни вас мурыжили по нескольку дней вместо лечения, за которое вы заплатили и на которое вы рассчитываете! Особенно той сотруднице, которая втюхивала мне этот премиальный пакет.
Вы берёте 2 500р в месяц - за эти деньги вы должны были со мной связаться в течение максимум 15 минут без пинков, напоминаний итд.

Далее. Лечение организует их сервисная контора Мондиаль. В принципе нормальная контора, их работа - организовать ваш визит в госпиталь либо прислать вам доктора. Но вот качество мед. услуг на месте - это уже как повезёт. Обычно всё более-менее удовлетворительно. В этот конкретный случай пришёл доктор и рассказывал нам, как у него много вызовов и как он торопится. А человеку с сильным недомоганием, головной болью, болью в горле, насморком и температурой 37,5 он прописал только пшикалку от горла. Номально, да? Пришлось просить повторный визит и другого доктора в том числе из-за этого горе-лечения и отношения этого доктора к пациентам.

В Бельгии по аналогичной болезни заставили ехать в клинику (дорога занимает час наверно). Там всё хорошо, цивилизованно, но опять же почему мы должны так далеко ездить + транспортные расходы вы никогда в жизни не подтвердите, они возмещаются только в теории.

Вывод таков. Этот в больших кавычках "премиальный" сервис, конечно же, не стоит своих денег. Сервиса вообще никакого нет(!) Услуги, которые тебе полагаются, надо выколачивать самостоятельно + под рукой должны быть все номера полисов и телефонов, ссылки на онлайн-звонки в СК в закладках браузера - всё это надо готовить заранее. У меня этого ничего не было и не должно было быть, т.к. я рассчитывал на их премиальный сервис. ПРЕМИАЛЬНЫЙ, Карл! Причём тут все на это жалуются, но Сберу наплевать.

Если у вас получится достучаться до них самостоятельно, то в принципе всё будет работать, лечение вам организуют. Но в экстренных ситуациях и внезапных проблемах со здоровьем это делать очень трудно. И опять же, читая отзывы, мне кажется, лучше пользоваться другими СК, у которых другие сервисные компании на местах и которые берут на порядок меньшие деньги за эти услуги.

Подкупает только то, что страховка по Премьеру распространяется на всю семью (близкие родственники), если вы путешествуете вместе. А ещё можно бесплатно выпустить доп. карту даже на левого человека в рамках пакета, и если он поедет с тобой, то на него тоже будет распространяться твоя страховка на 100к$, ничего доплачивать не нужно. Но если держатель пакета уехал на родину, а его семья осталась за границей, то никто из них с этого момента не застрахован. (!)

По возмещению расходов на лекарства напишу отдельно, если возместят.

Отдельно по страховке поставил бы оценку 3-4, но из-за скотского отношения Сбера, который может только бабки брать за сервис, а самого сервиса нет в принципе, ставлю кол.

Всем удачи в поездках и будьте здоровы!

Добрый день.
Мной был заключен договор страхования жизни (серия ЗМДКР 101 № 160000049900), 9 июля 2019 года и сразу отправлены документы на расторжение данного договора почтой (т.к. собирался заключить на 1 год, а произошло на весь срок кредита). Документы получены страховой компанией 15 июля 2019 года, когда произойдет возврат средств. операторы не могут дать внятного ответа, переводят на других операторов. Одна говорит получены документы 16 числа, другая 22 числа.

Возврат должен произойти в течении 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком документов как я понимаю и следует из Ваших правил страхования. Раз документы получены 15.07.2019 (ПН) + 10 рабочих дней, то выплата полная стоимость страхового договора, должна произойти 26.07.2019 (ПТ). Все верно?

Здравствуйте.

Хочу поблагодарить компанию "Сбербанк Страхование" за возмещение по страховому случаю за рубежом. Смог обратиться в компанию уже после оказания необходимой мед. помощи. Собрал документы, выслал заказным письмом. Документы рассмотрели в течение недели, далее в течение недели выплатили возмещение. Спасибо.

Также хочу отметить, что полис был одним из самых дешевых (у другой компании был еще дешевле, рублей на 100, но они оформляли только за 5 дней до поездки, а сбербанк за сутки, кажется).

Прошу представителей компании ответить на вопрос: почему выплата рублей на 400 меньше, чем указано в чеке от мед. учреждения?

Также есть предложение: сделайте оперативную связь онлайн. Звонить не пробовал, но онлайн нашел способ связаться только через эл.почту, причем отвечали только 2 раза в неделю. В этом смысле вам стоит равняться на другую СК: у них есть онлайн чат в ватсап, очень оперативный и чат на сайте.

02.07.2019 года через Сбербанк Онлайн был оформлен и оплачен полис страхования ипотеки ООО СК "Сбербанк Страхование". С кары списывается сумма 3 091.52 руб (СУИП 700414877057USDW), все чётко и красиво, я вижу серию и номер страхового полиса (001WS 1090117005), информацию о том, что сам полис уже летит на электронную почту, и я уже готовлюсь его распечатать, но увы... Почтовый ящик пуст. Ладно, подождем.В этот день не дождались. На следующий тоже.

4 июля заканчивается срок действия старого, 5-го действует новый, начинают звонить сотрудники Сбербанка и грозить штрафами, неустойками и т. п., проверяю почту -  полиса всё нет. ОК, звоню на горячую линию СК с просьбой прислать полис, мне отвечают, что никаких проблем, ловите. И вот тут начинается самое интересное.Полис пришел. Вот только двухлетней давности. Это что, мне продали ещё раз мой же старый полис? Очень интересно... Звоню снова. Ещё раз называю ФИО, паспорт, теперь уже и номер полиса, и тут звучат фанфары! Людмила Игоревна, ни по паспортным данным, ни по номеру полиса у нас нет никаких данных. Вас просто нет в наших базах данных. Великолепно, озвучиваю первую пришедшую в голову мысль: "Получается, и ипотеку я могу не платить, раз обо мне нет никакой информации?". Но тут же понимаю, что сморозила глупость, ведь в ипотечном кредитовании информация о клиенте не потеряется никогда, а вот в случае со страховыми полисами - совсем другое дело, и не такие чудеса происходят. Возникает вопрос, в какой момент исчезла информация? Ведь старый полис нашёлся быстро. Получается, что сразу после отправки старого полиса))). Но ладно, шутки шутками, а полис искать надо.

Иду в отделение Сбербанка. Общаюсь со специалистом. Оплату видят, полис не видят. Разводят руками - ничем помочь не можем. Здравствуйте, приехали! Иду к руководителю, слышу: "Это не мы, это все Новосибирск. Мы люди маленькие, никаких полномочий не имеем." Но после моих слов, что я отсюда не уйду, пока не получу внятный ответ, куда-то позвонил и меня отправили уже к другому специалисту. Теперь уже составлять обращение в СК.Рассказываю всё как есть, мне обещают во всем разобраться, записываю номер обращения (190705 0205 258800/1), срок 10 дней. Ничего интересного, как все уже, наверное, догадались, результат нулевой. Ни через 10 дней, ни через 12, ни через 15. Чётко только поступают звонки от Сбербанка с вопросами о том, почему до сих пор не оформлена страховка и с описанием дальнейших кар. Да на почту каждый день приходит рассылка с рекламой страховых услуг)))

Звоню в страховую - снова всё по кругу, оформляем новое обращение (161898), обещают разобраться в 3 дня. Звоню через 3 дня - оказывается, что срок рассмотрения обращения по поводу обращения по вопросу отсутствия результата по первому обращению составляет 4 дня. И тут я понимаю - надо было сразу в Роспотребнадзор обращаться, больше толку было бы,  а не биться головой об стену, так как по сути мне продали воздух. Но лучше поздно, чем никогда, и продолжение, как говорится, следует...

Добрый день. скажите пжл, в какие сроки будет принято решение и сделана выплата. я жду с 7 июня. прошу Вас дать ответ и помочь. расчет и утверждение сделано. помогите ускорить процесс. 
полис номер 001СБ1680002115 М-т ЕС
Спасибо.

Через сбербанк-онлайн страховал ипотеку в их же конторе. Застраховал и застраховал — все ок. Но через какое-то время (неделя или две) звонит сотрудник банка и вопрошает почему у меня нет страховки — на что я удивленно диктую номер договора страхования и прошу обновить данные. Он отвечает что я застраховал, да, ипотеку, да, но не конструктивные элементы. Я говорю — как такое возможно? Мне отвечают — вы не поставили какую-то галочку. Но это не проблемы пользователя что у их интерфейса плохой юзабилити? Если так важен момент — подсветите это в интерфейсе. Я не первый раз в интернете и не первый раз пользуюсь услугами банков, всегда все внимательно заполняю — и до сих пор не уверен что на момент моей покупки полиса там действительно был этот выбор.

Ну ладно, не проблема — иду в банк, расторгаю договор, страхую ТАМ ЖЕ уже вот эти конструктивные элементы, пишу претензию на возврат средств, думаю что все в порядке. НО. Оказывается, что когда мне позвонили из банка — уже прошел срок, в который возможно вернуть деньги, и в возврате мне отказывают. Возвращаюсь в банк, сотрудники говорят что это странно и что должны все вернуть, так как действительно допущена ошибка из-за запутанного интерфейса, заметили ее поздно сами сотрудники, и пишу новое обращение 190507-0316-016800 от 07.05.2019, на что мне приходит второй отказ. Точнее даже не приходит — не на телефон, не на почту — пришлось самому звонить в поддержку и спрашивать результат.

Сейчас в итоге пытаясь все-таки разобраться в ситуации и вернуть хотя бы часть своих денег — поддержка банка переводит на поддержку страховой компании, а та обратно отправляет к банку — концов не найти. 
И в итоге ипотеку я застраховал два раза.

В целом схема работы связки банк-страховая компания похожа на нечестную.

Никому не советую такую страховую, берегите свои деньги.

Квартиру  залило так, что обои отклеились, ламинат вздулся, с потолка непрерывно лилось и капало несколько дней.

Сделала фото, собрала документы, отправила. Через несколько дней страховая прислала письмо, что кое-какие из отправленных документах нужно заменить, кое-какие - добавить.

Решила самостоятельно справляться с проблемами. Но документы все-таки доотправила. Купила ламинат и обои, наняла рабочих. За неделю все сделали. А еще через неделю мне на счет поступила сумма, которая покрыла ремонт. Признаюсь: руководствуясь советами в многочисленных отзывах, просила больше, чем стоил ремонт. По факту получила почти 61 тысячу, что на 170 рублей больше моих фактических затрат. Так что посчитали в СК все на удивление точно.

Документы были поданы 18 июня, повторные - 3 июля, деньги на счет поступили 16 июля.

В моем случае сотрудники сработали на отлично. От всей души благодарю всех, с кем пришлось иметь дело по телефону и кто решал "мою участь" в кабинетах. Благодарю сотрудников СК за профессионализм, терпение, честность.

В марте 2018 года, при очередном визите в «Сбербанк», мне было предложено оформить полис-оферту «Защита средств на банковских картах». Сотрудник банка заверила меня, что продукт очень выгодный, и что заплатив всего 1 900 рублей, я получаю годовую защиту средств на всех своих картах «Сбербанка» со страховой суммой 120 тысяч рублей. Мне это предложение показалось привлекательным, и я согласился. Но на деле все оказалось совсем не так оптимистично.

В конце января с.г. страховой случай, к сожалению, настал: у меня похитили телефон, взломали все мои аккаунты, в том числе проникли в личный кабинет Сбербанка и с моей кредитной карты похитили 200 тыс. рублей. О пропаже денег я узнал только через несколько дней, когда восстановил похищенную СИМ-карту и по какой-то своей другой надобности вошел в Сбербанк-онлайн. После этого я немедленно по телефону заблокировал карту, в тот же день в установленном порядке подал в отделении «Сбербанка» Заявление о подозрении на проведение мошеннической операции (№190226-0697-768300), написал заявление в Полицию, где по данному факту возбудили уголовное дело.После этого я начал общение со «Сбербанк-страхованием».

По установленной форме написал заявление, предоставил весь необходимый пакет подтверждающих документов. При этом добрым словом вспоминал сотрудницу, которая в свое время порекомендовала мне этот продукт, и полагал, что, благодаря ему, страховую сумму мне без проблем вернут в течение короткого времени. Тем более, что деньги были похищены с кредитки, и помимо всех остальных неприятных моментов, мне приходится еще и платить ежемесячные проценты за их «использование».

Но в выплате страховая компания почему-то решила отказать,просто прислав СМС, что событие страховым не признано. И все, никаких других пояснений компания дать не удосужилась. Отношение к клиентам просто потрясает!

В общем, на мой взгляд, продукт этот не рабочий. Будут предлагать – НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ.

P.S.: самое веселое в этой ситуации, что в то же самое время, когда меня «продинамили» с выплатой, мне позвонили из «Сбербанк страхования» и предложили продлить полис еще на год. Слов нет, одни эмоции.

Я в шоке от того как работает эта компания. Она работает не как солидная компания а как компания однодневка. Мало того, что при заказе онлайн страхования они откровенно вводят потребителя в заблуждение, не указывая о том, что существуют лимиты в 25 тыс.рублей на каждый объект движимого имущество, о том, что выплаты за различные предметы (например окно вы купили за 100тыс.) а получите 15-20% от реальной стоимости, или бред типа предоставления им чеков на имущество и договора при страховом случае! (ага, все сгорело например, ищите в пепле). Так вот мы СРАЗУ ЖЕ как только получили договор и прочитали его, решили отказаться от этого но не тут то было. 

1. В письме страховщик указывает что отказаться можно по ссылке. Ссылка НЕ работает.
2. Звоним в компанию (полчаса ожидания) - принимают заявление только на почту.
3. Пишем на почту - отвечают что можно подать одним из способов, онлайн, в офисе или почтой. Присылают образец заявления. Заполняем его, подписываем и сканируем - отправляем опять. Получаем ответ заполните в личном кабинете на сайте и приложите сканы паспорта(!). 
4. Заполняем прикладываем сканы, и что вы думаете? 
Они присылают СМС о том, что надо им позвонить в офис, всё приостановлено. 
5. Звоним опять в офис, и по телефону отправляют с заявлением в ОФИС (!).

Вот это сервис! Отправить деньги на ту же карточку клиент не может никак. Вместо этого компания тянет время и футболит клиента. 

Номер 001/EP/1010037177 

Позор вам. НИКОГДА я не буду пользоваться вами. Ни я ни мои знакомые. Более того, мы все карточки заблокируем сбербанковские, это бред. Столько сил и времени тратите и морочите людям. Бардак а не компания. Отправили вам ДОСУДЕБНОЕ требование по эл.почте, если через 3 суток не будет денег на счете - выплатите все с неустойкой и штрафом.

Брал кредит в Сетелем банке 20-го июня и как обычно пришёл со страховкой, меня уверили что можно отказаться и вернуть деньги. Собрал документы, заплатил за почту EMS, отправил. Первого числа пришло уведомление что курьер доставил письмо в Сбербанк страхование. Написано что в течении 10 дней деньги должны прийти но пока тишина.

Прошу сотрудника разобраться всё ли там нормально или как в комментариях пишут что бывают проблемы.

Ребята, это финиш!

Такого дурдома, в наше время, я не ожидал.

Пришло время очередного страхования недвижимости в рамках ипотеки.  В начале месяца мне позвонил представитель Сбербанка и предложил всё оформить дистанционно. Без заморочек и предоставления документов. Еще и полис в Банк сами отправят. Ну и славно. Я повелся. Через неделю пришла смс, что полис банком не принят из-за неверно оформленного адреса. Вот тут начинается трэш.

Звоню в контакт-центр. Ответ: "Мы не можем Вам помочь, пишите заявление и прикладывайте комплект документов" т.е оформить корявый полис они могут, а изминить в нем адрес не могут. Ну не бред ли. Я заплатил за полис и обеспечил себе кучу неприятностей. Чтобы полис расторгнуть, нужно также заполнить анкету и приложить комплект документов.

Всё! Ловушка захлопнулась. Похоже, что с нашим Сбербанком будущее ещё очень далеко. А так хорошо начиналось.

Добрый день.
Прошёл месяц со дня подачи последнего документа, страховой случай произошёл полгода назад, все обещают и рассматривают! То подписать то решение принять , сначала говорили 10 дней, потом 15 , сейчас уже конкретных сроков не говорят, я одна с ребёнком мне нужно восставить дом, а лето скоро пройдёт! Как так!!!???

Хочу оставить свой отзыв о данной компании, летали семьей в Тайланд, с ребенком, так получилось что в аэропорту, по прилету ребенок начал немного кашлять, наверное продуло кондеем. На третий день пребывания ночью закашлялась до тошноты, решили идти к врачу.

Как и указано в полисе позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, дали номер ватсап, попросили прислать документы и полис, все отправил, перезвонил через минут 30 спросил все ли ок, сказали да, через какое то время прислали адрес госпиталя.

На следующий день отправились у доктору, рядом со стойкой регистрации были два русскоговорящих сотрудника, подошел спросить порядок действий и можно ли воспользоваться их услугами в переводе. Как оказалось обращаться нужно было к ним, ребята попросили позвонить в страховую и попросить подтверждение лечения, что я и сделал, подтверждение прислали минут через 10-15.

Нас быстро зарегистрировали и отправили к врачу, в детское отделение, врача подождали тоже около 10-минут. когда пришла доктор, сразу пригласили переводчика, осмотрели ребенка, поставили диагноз (насморк и небольшое воспаление аденойд (доктор сказала что похоже на акклиматизацию) в результате этого слизь стекала по задней стенке), назначили лечение, сделали пару процедур на месте, и отправили на первый этаж. Я все спрашивал где таблетки покупать, меня вежливо попросили не спешить и улыбнулись. На первом этаже попросили подписать счет для страховой компании, а в соседнем окошке выдали все необходимые медикаменты. В госпитале не платил ни копейки, все сделали в рамках полиса страхования.  Ребенка вылечили, отдых не испортили"

Хочу сказать большое спасибо!

Оформила страхование путешественников в декабре 2018 года, в поездке пришлось срочно обращаться к стоматологам, пролечила острый пульпит в Москве, вернувшись домой, отправила документы в страховую компанию.

Началась тягомотина, которая длилась до середины апреля , то одни документы требовали дослать, то через месяц другие , причем некоторые требования были просто абсурдными, типа сканы паспортов и свидетельства о браке необходимо прислать именно почтой и никак иначе. Зачем то требовали штампы о вылете из России и прилете обратно, хотя страховой случай произошел в Москве и прочее, прочее. Наконец отписались, что все документы собраны.

И с середины апреля наступила тишина, прошло уже более 2 месяцев и никакой информации, не говоря уже о деньгах, я до сих пор не получила. Ничего не написали, не проинформировали о результатах, демонстрируя, тем самым полное пренебрежение ко мне, как к клиенту.

У меня сложилась стойкое убеждение , что это их генеральная тактика , видимо, их специально натаскивают, чтобы любыми способами измотать клиента, выдвигая все новые и новые требования , докапываясь к каждой бумажке, и прочее, довести его до состояния, когда он сам плюнет на это возмещение и сдастся, и вуаля, деньги компании сэкономлены! В моем случае, кстати, деньги смешные-100 долларов.

Никому не советую обращаться в эту компанию, и сама, разумеется, тоже не буду.Ч-ва Светлана

Находясь на отдыхе в Турции, мой сын получил травму, упал на мокром пирсе. Ударился головой, рассек губу. Сразу же позвонили по указанному телефону в страховке, тут же нам ответили,что через 40 с нами свяжутся. Позвонили раньше и сказали, что ищут адрес ,где нас смогут принять. Выяснилось, что нам самим нужно добираться. Я конечно же возмутилась, что никуда не поеду и пусть тогда везут врача.

Через 15 минут за нами в отель приехала машина, отвезла в клинику,там осмотрели подростка и оказали помощь. Выписали рецепт и отправили в аптеку за лекарством. Оказывается ,что лекарства преобретаются пациентом. Прежде я покупала страховки имеющие меньшие страховые суммы в разы и всегда при обращении ,лекарство нам оплачивала страховая, тут же страховая сумма в шесть нулей,но лекарство я бегала покупать сама. Что это? Менеджер в банке так рекламировал мне эту страховку, что не возникло сомнений и не купила ,как обычно страховку.

В этой же поездке при возвращении домой , наш самолет уже после взлета ,вернули обратно в Анталию ,по причине поломки , ждали замену борта 6 ьчасов. 

В страховом полюсе есть пункт о задержке рейса. Но и тут нас попросту послали...Типа расходы оплатим, но как и какие ни слова...Скорее всего ,так же как и с лекарством. 

Страховка эта полная ерунда и надувательство. Сама бы никогда не купила такую. Написано все очень красиво, но на деле доверять я уже им не смогу.

На 9 неделе беременности полетела в Турцию, поесть свежих фруктов и подышать морским воздухом, но случилось несчастье, через неделю открылось кровотечение, муж связался со страховой компанией по номеру телефона указанном в полисе, выслал фото полиса, адрес отеля и номер комнаты, в течении 30 минут скорая приехала, забрали меня из номера и увезли в госпиталь, оперативно заделали узи и отправили отчёт, сотрудник страховой постоянно был на связи и сразу отвечал на все вопросы, в течении 20 минут одобрили страховку на покрытие всех необходимых расходов. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и поддержку в такой страшный момент, благодаря которой удалось избежать ужасных последствий!

Прошу предоставить информацию о статусе обращения по страховому случаю, и принятому по нему решению.

Краткий спойлер: опция "Страхование путешественников" (страховой полис для поездок) в рамках пакета услуг "Сбербанк Премьер" - оказалась профанацией, с отвратительным обслуживанием со стороны страховой и банка.

Описание ситуации: в феврале 2019 у меня была поездка в Европу, и так как был оформив пакет услуг Сбербанк Премьер, то я решил воспользоваться опцией "Страхование путешественников". Сходил в офис Сбербанка, где мне кое-как с грехом пополам смогли распечатать страховой полис для поездок. Я отправился в поездку и внезапно мне пришлось практически сразу же вынужденно вернуться по причине экстренной госпитализации отца (была критическая ситуация). 

Таким образом, возник страховой случай по риску "отмена поездки, досрочное возвращение из поездки".

После возвращения я подготовил пакет документов и направил их 04.03.2019 в бумажном виде заказным письмом, а затем ещё отправил дополнительную бумагу (выписку из второй больницы) 11.03.2019. После некоторых раздумий банк и страховая компания связались со мной и попросили дослать ещё документы, в итоге 08.04.2019 я направил еще один пакет документов - как заказным письмом, так и продублировал по электронной почте.  Документы были доставлены адресату 12.04.2019, о чем я получил подтверждение.

Далее в течение 1 месяца ко мне не поступало никаких писем или звонков, был неизвестен статус рассмотрения заявки по страховому случаю.  Поэтому я начал звонить по предоставленным Сбербанком номерам самостоятельно, чтобы узнать статус. 

В итоге в течение 2 недель происходило отпинывание (именно так - отпинывание, и никак иначе) от одного специалиста к другому. От банка - в страховую - и обратно. И так по кругу. Никаких внятных ответов о статусе заявки не получено.

Я попросил назвать статус заявки - одобрена она и будут выплачены средства по страховому случаю, либо отклонена и по какой причине.

Однако, никакой информации так и не поступило, а были только обещания разобраться. Каждый специалист слушал меня как в первый раз и периодически задавал глупые вопросы, на которые я уже отвечал.

В итоге, мною было принято решение отказаться от пакета услуг "Сбербанк Премьер", поскольку если даже в таком просто случае невозможно добиться статуса по страховому случаю, то скорее всего в более сложной ситуации банк и его страховая - будут вести себя ещё более неадекватно.

Застраховала,
наступил страховой случай, через отделение сбербанка передала необходимые документы и началось. Страх.компания сообщает, что на акте Упр.компании печать сбербанка, смотрю ксерокопию этого акта - печать упр.компании, препираемся, сотрудница удивлена, что я еще чем=то не довольна, иду в сбербанк, сотрудник составляет претензию. Но мне приходит письмо, что я должна предоставить акт упр. компании, иду в банк, сотрудник звонит в страх.компанию, что акт он переслал, они как обычно , обещают перезвонить, но- увы. И это компания при нашем главном банке страны.

Сегодня меня завлекли страхованием. Но придя домой, почитав договор , ознакомившись с некоторыми нюансами, я поняла , что очень много всего важного консультант не договорила. Основная задача была просто завлечь и навешать на уши пенсионерки много милой лапши. У нее это получилось. Еще я почитала отзывы об этой комании. Честно ни одного положительного не прочитала. Даже троешного не нашла. Одни единички. Вот такой рейтинг. И Сегодня же я успела вернуться в Сбербанк и расторгнуть договор. Пришла смс , что рассмотрят мое заявление не позднее 9 июня. Я надеюсь, что мне вернут мои 5 тысяч. В ближайшее время. А если не вернут, я буду вынуждена судиться. Ведь до этого времени я доверяла Сбербанку. И сейчас ещё пока верю и жду скорейшего расторжения договора и возврата взноса в полном объеме в кратчайший срок.

Совершенно не организованная компания! Невозможно добиться каких-либо документов. На запросы реагируют вяло. Все вопросы страхования нацелены только на получение средств самой СК, ни о какой защищенности страхователя никто в СК и не думает. Столкнулась лично. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ! Расторжение договора протекает чуть меньше 1,5 месяцев. очень волокитная компания. Самый негатив остался от общения, ожиданий и возможностей. Никогда и никому не посоветую связывать свои жизненные риски с надеждой на помощь от СК Сбербанк страхование. Несчастный случай- это страхование в данной СК.

В мае 2018 нами был оформлен ипотечный кредит на сумму 2450000 руб, сразу же был оформлен и оплачен страховой полис СК "Сбербанк страхование"  номер 001СБ0092857714.

В счет погашения ипотечного кредита нами был внесен региональный и федеральный материнский капитал.  Естественно в договоре есть пункт о том, что после снятия обременения, мы обязаны выделить детям доли в данном имуществе.

12 марта 2019 произошел пожар, дом не пригоден для жилья, в этот же день обратившись на горячую линию СК получили консультацию о том, что если случай будет признан страховым будет выплата, в сумме задолженности перед ПАО Сбербанк - выгодоприобретателем будет банк, остальная сумма будет зачислена по указанным нами реквизитам. Наконец-то спустя 2,5 месяца поступает звонок, о том что выплата произведена, но сумма выплаты меньше, ее даже не хватило на то,что бы закрыть задолженность перед банком. В итоге звонит банк напоминает о том, что нужно продлить полис страхования, ипотеку нужно платить, жить и выделять доли детям не где. На вопрос почему принято решение о таком размере выплаты, сказали пишите заявление на предоставление расчетов ответим, написали 28.05.2019 ответа нет, позвонили на горячую линию СК , нам сообщили что ответ будет в течении 30 ДНЕЙ.  Скорее всего придется решать вопросы уже через юристов