Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Пришло сообщение, что карта заблокирована. Позвонив в техподдержку оператор сообщил, что…

Качество обслуживания
18.10.2013 18:50
8
Т-Банк
Автор
Гость
Ярославль

Добрый день. Пришло сообщение, что карта заблокирована. Позвонив в техподдержку оператор сообщил, что никакую информацию о проблеме предоставить не может и что необходимо лично прийти в офис банка. Возможно как то пролить свет на происходящее, узнать о причинах и попробовать решить вопрос удаленно? Спасибо, надеюсь на быстрый ответ.

 

Добрый день.

Ограничение дистанционного обслуживание имеет под собой веские основания, о которых как я думаю, Вы догадываетесь. Решение было принято на основании пунктов 4.5 и 4.7 Условий комплексного банковского обслуживания. К сожалению, удаленно вопрос решить действительно нет возможности, поэтому рекомендую Вам любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк, не забывайте о необходимости предоставления надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи с моими коллегами, написав письмо на электронный адрес connect@tcsbank.ru.

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

26.06.2020 Иные вопросы
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы
Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы
Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Некомпетентность сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Ваши сотрудники самовольно открепили мой номер от личного кабинета и вот уже неделю я не могу его восстановить. Каж... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

Что бы была возможность быстрее проверить прислал Вам данные Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Отвратительное обслуживание премиум клиентов
Т-Банк

Я премиум клиент банка. У меня сделаны страховки каско/осаго на 2 авто, номер телефона т-мобайл, дебетовый и кредит... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

Я отправил Вам все данные на почту, диалог прошу продолжить сдесь. Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
На каком основании банк не предоставляет постановление о наложении ареста?
Т-Банк

 Указывают только номер постановления об аресте от приставов, но в постановлении под этим номером арест на счета По... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

01 августа 2025 года при попытке снять собственные денежные средства через банкомат АО «Т-Банк», операция была огра... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Мне не выплачивают бонус за приведенного друга
Т-Банк

Мне не выплачивают бонус за приведенного друга под предлогом неких правил, которые я узнал постфактум, а в разделе... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
В Т-Банке - дискриминация инвесторов.
Т-Банк

Анна Доронина пишет:"При этом в стакане могут быть заявки других инвесторов, поданные раньше, до изменения допустим... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
В Т-Банке - дискриминация инвесторов.
Т-Банк

Пытаюсь выставить заявку на покупку заблокированных американских бумаг. Цену указываю выше (это важно !!!) УЖЕ ВЫСТ... Читать полностью

04.08.2025 Качество обслуживания
Ужасное отношение банка к клиентам
Т-Банк

Анна, может можно как-то решить ситуацию сейчас, так как карта очень нужна, пользовался вашем банком постоянно, и х... Читать полностью

03.08.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Некомпетентность сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Ваши сотрудники самовольно открепили мой номер от личного кабинета и вот уже неделю я не могу его восстановить. Каж... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Расторжение договора КБО и отзыв персональных данных клиента
Совкомбанк

Добрый день. 31 июля 2025 года обратился в офис "Совкомбанка" в г. Апатиты с заявлением о расторжении договора КБО.... Читать полностью

05.08.2025 Обслуживание
«Шарашкина контора»
Т-Банк

Премиальный клиент кстати.ПЕРВЫЙ случайБыла подана заявка на автокредитования, зафиксированы условия, естественно я... Читать полностью

05.08.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги за подписку?

Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

05.08.2025 Эксперты Банки.ру
Карты нет, но как бы есть
Т-Банк

Добрый день. В банке карту не заказывала и не получала никогда. но при этом каким то образом создался счёт и привяз... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Хочу перенести деньги на другой банк и закрыть счет с совкомбанк
Совкомбанк

Скажите пожалуйста как мне закрыть счет и перенести деньги ,я уже устала ходить в офис писать заявление об закрытии... Читать полностью

05.08.2025 Обслуживание
Подписка альфа смарт
Альфа-Банк

Спустя 2 месяца обнаружил, что у меня списывают деньги за подписку альфа смарт 399 рублей, которую я не подключал,... Читать полностью

05.08.2025 Другое
поступил звонок о задолженности по кредиту. я кредитов не брал.как узнать не мошенники ли взяли на меня кредит без моего ведома.
Сбербанк

поступил звонок о задолженности по кредиту. я кредитов не брал.как узнать не мошенники ли взяли на меня кредит без... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет
Ozon Банк

Заблокировали личный кабинет , вывод по реквизитам сделал и закрыл счет, деньги пропали не пришли , в поддержку не... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Нужна страховка по Каско
Сбербанк

Добрый день! В августе 2023 года оформил автокредит в ДрайКликБанке который позднее, в 2024 году был передан в Сбер... Читать полностью

05.08.2025 Каско