2
И еще раз сделаю добавление к своим предыдущим двум вопросам(они последние на этом сайте в очереди как раз). Только что разговаривали с оператором Вашего банка. Уточняли по какой причине пришла выписка только за 2 месяца,а не за весь период, хотя 2 апреля мы звонили и оставляли заявку на выписку за весь период по электронной почте,а также выписку по обычной почте за весь период в бумажном варианте со всеми печатями банка. На что выяснилось,что если мы хотим заказать бумажный вариант выписки с печатями,то от нас необходимо прислать в банк заявление (по эл. почте или факсу). Почему нам об этом никто не сказал 2 апреля? У нас просто приняли заявку и сказали,ждите.. в течение 5 рабочих дней придет выписка на эл. почту,а также мы приняли заявку о бумажном варианте с печатями.. но ни слова никто не сказал про заявление от нас. А ведь мы ждем. .. уже 5 дней… это некомпетентность сотрудников в данном вопросе или такое отношение к клиентам банка? В этот раз нам пообещали,что все же приняли (в очередной раз) нашу заявку на выписку за весь период по эл. почте,…опять-таки ждать 5 дней… И опять нет никаких гарантий у нас,что через 5 дней не придется подавать новую заявку,либо что придет снова вместо выписки за весь период выписка только за 2 месяца.
Оставили заявку на оспаривание операций,т.к. 15 октября 2013г мы погасили всю сумму кредита,и после этого картой не пользовались.. а начиная с 28 октября,оказывается с карты снимались суммы и совершались покупки. (это нам сейчас оператор сообщила).Для этого мы должны прислать в банк заявление со всеми операциями по выписке, которые мы хотим оспорить.. а мы уже 5 дней никак не можем получить эту выписку..и теперь еще 5 дней ждать.. опять неизвестно какого результата. А ведь никто не приостанавливает начисление процентов в этот период,пока тянется выдача выписки нам и соответственно подача заявления на рассмотрение и оспаривание данной ситуации.
По поводу внесения средств на счет. Я уже упомянула в предыдущем вопросе,что мы вносили средства,когда гасили полностью весь кредит,далее карта лежала без использования нами. Затем пришла выписка о набежавших процентах.. муж позвонил и уточнил какую сумму мы должны погасить,т.к. нам пришла выписка о процентах.. ему по телефону эту сумму сообщили,он пошел ее и погасил(именно сумму процентов,т.к. сумма в 70 тысяч рублей не упоминалась,мы подумали,что эти проценты набежали просто за обслуживание карты, т. к. она была не закрыта,поэтому вот вероятно это еще одно внесение средств на счет,которое Вы могли увидеть там,и с того момента мы начали активно закрывать карту.. хотя почему-то удалось ее закрыть только ко 2 апреля 2014г)
Добрый день.
В звонке от 18.2.2014 Клиент был проинформирован о подключенных платных услугах по карте и о порядке списания платы за их использование. Клиент не изъявил желания их отключить.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить все счета-выписки без печати по Почте РФ.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить счета-выписки по электронной почте с сентября по ноябрь. О том, что счета-выписки должны быть с печатью Клиент не сообщал.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить все счета-выписки по электронной почте, и они были отправлены 8.4.2014.
Когда Клиент сообщил, что ему необходимы счета-выписки, заверенные печатью Банка, сотрудник проинформировал его, цитирую: «Для получения документа, заверенного оригинальной печатью Банка, необходимо отправить письмо по Почте России по адресу, который указан на оборотной стороне Вашей карты». Клиент согласился.
Претензия по оспариванию расходных операций будет рассмотрена в рамках правил международных платежных систем. О результате рассмотрения вопроса коллеги оповестят Вашего супруга в течение озвученного при регистрации претензии срока.
С настоящего момента я рекомендую Вашему супругу самостоятельно обращаться в Банк по любому из дистанционных каналов связи.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитная карта закрыта 16.02.2024. но в скоринг бюро висит карта с полным лимитом, когда наконец пер... Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Можно скрин страницы с предложением о переносе номера, хочу там увидеть условия переноса. У меня есть такой скрин,... Читать полностью
03.05.2025 в 4:21 утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный мобильный ном... Читать полностью
Как подтвердить, что это я, если звонки сбрасываются? Звонила оператору, сказали, что у меня не стоит спам запрета,... Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
24.08 по акции купила страховки и пока не получила бонусы Читать полностью
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Написала Вам на почту 17.04.2025, ответа до сих пор нет((( Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня оформила на Банки ру заявку на вклад Большая выгода 21 % от Газпромбанка. Получила от вас на почту 30 апрел... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью