3
И еще раз сделаю добавление к своим предыдущим двум вопросам(они последние на этом сайте в очереди как раз). Только что разговаривали с оператором Вашего банка. Уточняли по какой причине пришла выписка только за 2 месяца,а не за весь период, хотя 2 апреля мы звонили и оставляли заявку на выписку за весь период по электронной почте,а также выписку по обычной почте за весь период в бумажном варианте со всеми печатями банка. На что выяснилось,что если мы хотим заказать бумажный вариант выписки с печатями,то от нас необходимо прислать в банк заявление (по эл. почте или факсу). Почему нам об этом никто не сказал 2 апреля? У нас просто приняли заявку и сказали,ждите.. в течение 5 рабочих дней придет выписка на эл. почту,а также мы приняли заявку о бумажном варианте с печатями.. но ни слова никто не сказал про заявление от нас. А ведь мы ждем. .. уже 5 дней… это некомпетентность сотрудников в данном вопросе или такое отношение к клиентам банка? В этот раз нам пообещали,что все же приняли (в очередной раз) нашу заявку на выписку за весь период по эл. почте,…опять-таки ждать 5 дней… И опять нет никаких гарантий у нас,что через 5 дней не придется подавать новую заявку,либо что придет снова вместо выписки за весь период выписка только за 2 месяца.
Оставили заявку на оспаривание операций,т.к. 15 октября 2013г мы погасили всю сумму кредита,и после этого картой не пользовались.. а начиная с 28 октября,оказывается с карты снимались суммы и совершались покупки. (это нам сейчас оператор сообщила).Для этого мы должны прислать в банк заявление со всеми операциями по выписке, которые мы хотим оспорить.. а мы уже 5 дней никак не можем получить эту выписку..и теперь еще 5 дней ждать.. опять неизвестно какого результата. А ведь никто не приостанавливает начисление процентов в этот период,пока тянется выдача выписки нам и соответственно подача заявления на рассмотрение и оспаривание данной ситуации.
По поводу внесения средств на счет. Я уже упомянула в предыдущем вопросе,что мы вносили средства,когда гасили полностью весь кредит,далее карта лежала без использования нами. Затем пришла выписка о набежавших процентах.. муж позвонил и уточнил какую сумму мы должны погасить,т.к. нам пришла выписка о процентах.. ему по телефону эту сумму сообщили,он пошел ее и погасил(именно сумму процентов,т.к. сумма в 70 тысяч рублей не упоминалась,мы подумали,что эти проценты набежали просто за обслуживание карты, т. к. она была не закрыта,поэтому вот вероятно это еще одно внесение средств на счет,которое Вы могли увидеть там,и с того момента мы начали активно закрывать карту.. хотя почему-то удалось ее закрыть только ко 2 апреля 2014г)
Добрый день.
В звонке от 18.2.2014 Клиент был проинформирован о подключенных платных услугах по карте и о порядке списания платы за их использование. Клиент не изъявил желания их отключить.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить все счета-выписки без печати по Почте РФ.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить счета-выписки по электронной почте с сентября по ноябрь. О том, что счета-выписки должны быть с печатью Клиент не сообщал.
В звонке от 2.4.2014 Клиент попросил отправить все счета-выписки по электронной почте, и они были отправлены 8.4.2014.
Когда Клиент сообщил, что ему необходимы счета-выписки, заверенные печатью Банка, сотрудник проинформировал его, цитирую: «Для получения документа, заверенного оригинальной печатью Банка, необходимо отправить письмо по Почте России по адресу, который указан на оборотной стороне Вашей карты». Клиент согласился.
Претензия по оспариванию расходных операций будет рассмотрена в рамках правил международных платежных систем. О результате рассмотрения вопроса коллеги оповестят Вашего супруга в течение озвученного при регистрации претензии срока.
С настоящего момента я рекомендую Вашему супругу самостоятельно обращаться в Банк по любому из дистанционных каналов связи.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У меня есть скриншот, который доказывает, что вы звоните не с целью связаться со мной или передать информацию. Я на... Читать полностью
Здравствуйте. Наш кредитный договор передан в банк. Пожалуйста, подскажите, какие наши электронные адреса (*** - о... Читать полностью
Добрый день!К сожалКению, если Вы внимательно ознакомились с ответами ваших сотрудников, которые были мне предостав... Читать полностью
Второй раз за полгода при выборе категории повышенного кэшбека попался на категорию "Автоуслуги" и MCC-код 5511, ко... Читать полностью
Добрый день! Сегодня Т-Банк оказывается теперь занимается вымогательством и нарушает 230ФЗ. Мало того, что они бесп... Читать полностью
Подскажите мне ограничили счет по 161-ФЗ в настоящий момент я подала жалобу в ЦБ мне ответили обращаться в Тбанк ,... Читать полностью
Здравствуйте, в конце мая этого года Т-банк инициировал блокировку по 161-ФЗ на мои счета, о чем я узнал лично от Ц... Читать полностью
Ощущение что имею дело не с банком, а с фубольной командой . Хотя бы пластинку смените, она у вас что одна единст... Читать полностью
Зачем вы снизили скорость интернета до такой степени что использование потеряло смысл ? Скорость была урезана искус... Читать полностью
23 мая я обратился в чат поддержки в связи с новым законом об услугах связи. Спрашивая что мне необходимо сделать,... Читать полностью
а на какой стадии? То есть в чем вопрос вообще сейчас стоит? Проблема то ккакая сейчас, объясните, пожалуйста Читать полностью
Очень на это надеюсь. Считаю, что если проблемы вызваны работой СТО, то сотрудничество с ними негативно отражается... Читать полностью
ну что? Читать полностью
Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась... Читать полностью
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить как можно решить вопрос со штрафами за просрочку по кредиту. В работе ИП случились... Читать полностью
во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью